O/a
Stage customer service e digitalizzazione ordini
La Risorsa supporterà le seguenti attività:
1. Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.
2. Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
3. Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.
Requisiti:
4. Diploma o Laurea triennale
5. Precisione, accuratezza
6. Flessibilità
7. Problem solving
Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)