Italiana Hotels Milan Rho Fair è alla ricerca di una figura di Receptionist / Front Office Agent da inserire all’interno del proprio team di Ricevimento.
La persona selezionata rappresenterà uno dei principali punti di contatto con l’Ospite e avrà il compito di garantire un’accoglienza impeccabile, professionale e attenta, contribuendo in modo concreto alla qualità dell’esperienza complessiva in hotel.
Principali responsabilità
* Accogliere gli Ospiti con cortesia, professionalità e spirito di servizio
* Gestire le procedure di check-in e check-out nel rispetto degli standard aziendali
* Fornire assistenza costante durante il soggiorno, rispondendo con prontezza ed efficacia alle richieste della clientela
* Gestire prenotazioni, comunicazioni telefoniche, corrispondenza e-mail e attività di front desk
* Collaborare con i diversi reparti della struttura al fine di assicurare un servizio fluido, coordinato ed efficiente
* Gestire eventuali segnalazioni o richieste particolari con discrezione, tempestività e orientamento alla soluzione
* Contribuire al mantenimento dell’ordine, dell’immagine e della professionalità dell’area ricevimento
Profilo desiderato
* Esperienza pregressa nel medesimo ruolo, preferibilmente in strutture alberghiere
* Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese
* La conoscenza di un’ulteriore lingua straniera costituirà titolo preferenziale
* Spiccate doti relazionali, presenza curata e naturale attitudine all’accoglienza
* Precisione, affidabilità, riservatezza e capacità di organizzare il lavoro con efficacia
* Attitudine al problem solving e alla gestione dell’Ospite con equilibrio e professionalità
* Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi
* Buona familiarità con gli strumenti informatici e, preferibilmente, con i principali gestionali alberghieri
Cosa offriamo
* Inserimento in un contesto professionale strutturato e dinamico
* Opportunità di crescita all’interno di un gruppo alberghiero consolidato
* Ambiente di lavoro orientato alla qualità del servizio e alla valorizzazione delle persone
* Inquadramento contrattuale commisurato all’esperienza e alle competenze maturate
Sede di lavoro: Rho (MI)
Struttura: Italiana Hotels Milan Rho Fair