Athena srl
Customer Service - Supporto Remoto & Mobile App Testing (Android/iOS) basi JavaScript e .NET
Sede: in presenza (on-site) da remoto solo durante i turni di reperibilità
Cerchiamo una persona affidabile per un ruolo ibrido tra supporto tecnico e test funzionali su app mobile (Android/iOS). Entrerai in un team dove il tuo contributo sarà centrale per l'esperienza degli utenti e la qualità delle nostre applicazioni.
Cosa farai
* Supporto tecnico e gestione dei ticket: priorità, escalation, aggiornamenti e comunicazioni con utenti/clienti
* Reperibilità a rotazione e disponibilità a straordinari in caso di necessità
* Durante la reperibilità, gli interventi possono essere svolti da remoto
* Test funzionali su app mobile (Android/iOS) e segnalazione bug con passaggi riproducibili, evidenze e contesto tecnico utile
* Collaborazione con sviluppo/QA per verifiche, fix e regression test
Chi cerchiamo
* Attitudine al problem solving e forte attenzione ai dettagli
* Buone doti comunicative, scritte e verbali
* Familiarità con Android/iOS e con il testing di app
* Requisiti base di programmazione:
* JavaScript: lettura/interpretazione codice, comprensione logiche e chiamate API, supporto al debug
* .NET (C#): basi per comprendere servizi/back-end, log, errori e flussi applicativi
* Gradita esperienza con strumenti di ticketing e documentazione (es. Jira/ServiceNow/Confluence o equivalenti)
Cosa offriamo
* Team collaborativo e onboarding strutturato
* Strumenti e procedure chiare (checklist, template bug report, knowledge base)
* Percorso di crescita su supporto applicativo e/o QA
Plus (non obbligatori)
* Conoscenza base di API REST e strumenti tipo Postman/Insomnia
* Capacità di raccolta log (Android logcat, iOS device logs)
* Esperienza in gestione difetti (severity/priority) e test case
Settore: Informatica
Ruolo: IT/Technology
Inquadramento: Impiegato