Società specializzata nello sviluppo di soluzioni software ricerca una figura di Addetto/a Help Desk da inserire nel proprio team di assistenza tecnica clienti.
La risorsa si occuperà di fornire supporto operativo agli utenti, garantendo un servizio rapido, chiaro ed efficace.
Requisiti:
* Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente
* Conoscenze informatiche di base (ambiente Windows, utilizzo di software gestionali)
* Buona attitudine al problem solving
* Capacità di lavorare in team e di gestire più richieste contemporaneamente
* Precisione, affidabilità e senso di responsabilità
Mansioni:
* Gestione delle richieste di assistenza tecnica tramite telefono e sistema di ticketing
* Supporto di primo livello agli utenti
* Analisi e risoluzione delle problematiche più comuni
* Escalation ai reparti tecnici per le segnalazioni più complesse
* Monitoraggio delle richieste fino alla loro completa risoluzione
Si offre:
* Contratto iniziale a tempo determinato con reale possibilità di inserimento stabile
* Formazione interna strutturata
* Ambiente di lavoro dinamico e professionale
* Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Gazzada Schianno (VA)
by helplavoro.it