HR & Quality Manager Il Ruolo e la Mission: La risorsa sarà responsabile, coordinando un team di tre risorse, di gestire tutte le tematiche proprie di una Direzione Risorse Umane con un approccio fortemente votato al business e con un’attenzione particolare alle leve soft della posizione. Nel perimetro relativo alle attività di supervisione della qualità dovrà monitorare non solo i processi e le procedure dell’organizzazione per verificarne la coerenza con il sistema aziendale (ISO 9001:2015) ma anche per costruire processi di soddisfazione del Cliente votati all’eccellenza. Competenze di analisi economico e finanziaria, visione strategica e comprensione del go to market sono strettamente necessarie per ricoprire questa posizione che vedrà la risorsa collaborare a stretto contatto con il Direttore Generale e la struttura internazionale. - Amministra tutti i temi relativi alla gestione delle Risorse Umane dell’organizzazione nel perimetro di azione; - Pianifica incontri individuali mensili con i membri del suo Team e con i New Hiring in HQ per lo sviluppo delle Soft Skills e Hard Skills; verifica, in questi meeting, l’andamento e attua i correttivi, rispetto al raggiungimento degli obiettivi Economici e di Training; - Si occupa concretamente della formazione del personale interna al suo Dipartimento, con obiettivi di sviluppo e retention delle risorse stesse creando team efficaci; - Fornisce assistenza per lo sviluppo e l'attuazione di una strategia standardizzata di apprendimento e sviluppo a livello europeo e nazionale; - Valuta le esigenze di formazione, collaborando con gruppi regionali esteri con l'obiettivo di declinare gli orientamenti globali in linea con le esigenze; - Partecipa alla stesura delle procedure aziendali, ne consiglia i miglioramenti ed è coinvolto all’interno di progetti trasversali aziendali all’insegna del continuous improvement di tutto il sistema azienda; - Supervisiona e monitora, col team del Quality, gli standard per raggiungere gli obiettivi aziendali mensili e annuali, attuando dei correttivi attraverso piani di azione mirati; - Predispone trasversalmente azioni e interventi formativi delle risorse su quanto di pertinenza di ciascuna Unità/Funzione, al fine di garantire la corretta introduzione e applicazione di quanto prevede il Sistema di Gestione Qualità; - Si interfaccia con cadenza regolare e almeno settimanale con i Dipartimenti Operations, Sales & Marketing e Legal per condividere le priorità di Quality rispetto alle strutture e implementare i correttivi; - Crea una reportistica documentabile di Dipartimento e partecipa allo sviluppo di quella interdipartimentale necessaria al Dipartimento Operations per l’espletamento delle sue funzioni. Sede: La sede è Milano - è richiesta una buona disponibilità a trasferte. IL PROFILO RICERCATO Esperienza / Background: - Professionalità consolidata di almeno 6 anni nel ruolo, in realtà multinazionali e dinamiche prevalentemente di Servizi o Retail; - Una precedente esperienza in un ruolo operation o vendite è titolo preferenziale; - Laurea, o titolo equivalente; - Ottima competenza nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dei tools digitali e informatici aziendali necessari per lo svolgimento delle funzioni di cui sopra; - Ottima conoscenza della lingua inglese; gradita la conoscenza di una seconda lingua; - Ottime doti di carisma e di leadership, positività e proattività; ottimo skill di comunicazione ed eccellenti capacità di negoziazione e diplomazia finalizzate al raggiungimento degli obiettivi di business - Acume commerciale e orientamento verso il business e il Cliente; - Elevata capacità organizzativa e di pianificazione, rispetto alle priorità e deadlines assegnategli; - Buona gestione dello stress e attitudine al multitasking - problem solver; - Ottimo skill di comunicazione ed eccellenti capacità di negoziazione e diplomazia finalizzate al raggiungimento degli obiettivi di business. L’AZIENDA Il nostro cliente è una multinazionale con HQ europeo, attiva nel settore dei Servizi, che opera sul mercato con un modello di go to market completamente votato alla soddisfazione del Cliente. La crescita dell’organizzazione è molto rapida e lo sviluppo è una delle chiavi di successo del Gruppo che oggi è in una posizione di assoluta leadership nel mercato di riferimento. Rif. SP20983 Praxi (Aut. MLPS 13/I/0003868/03.04), nel rispetto del proprio codice etico professionale ed in adempimento alle leggi 903/77 e 125/91, conduce i processi di selezione del personale perseguendo la parità tra lavoratrici e lavoratori. Praxi garantisce i diritti previsti dalla normativa sulla Privacy e precisa che utilizzerà le informazioni ricevute ai soli fini di reclutamento e selezione del personale.