Job Title e finalità di Ruolo: CUSTOMER CARE L.68/99La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto sarà un punto di riferimento per i clienti, occupandosi della gestione delle richieste, dell'assistenza tecnica e amministrativa, e contribuendo a garantire un servizio efficiente, puntuale e orientato alla soddisfazione dell'utente.La posizione è riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99).Principali Valori AziendaliCentralità del clienteAffidabilità e responsabilitàInnovazioneOrganigrammaRiporto alla Segreteria CommercialePrincipali Responsabilità· Gestire le richieste dei clienti attraverso canali telefonici, email e ticketing.· Fornire assistenza· Monitorare lo stato delle segnalazioni e garantire follow-up puntuali.· Collaborare con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle problematiche complesse.· Aggiornare correttamente il gestionale CRM con le informazioni di contatto e intervento.· Garantire un approccio orientato al cliente e al problem solving.· Segnalare eventuali criticità ricorrenti per il miglioramento dei processi di supporto.· Supportare campagne di customer satisfaction o di aggiornamento dati.Competenze Tecniche (Hard Skills)· Iscrizione al collocamento mirato (L.68/99).· Diploma o laurea.· Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, email, CRM).· Eventuale esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service (preferibile ma non obbligatoria).Abilità Personali (Soft Skills)• Disponibilità• Problem solving• Flessibilità.• Proattività.• Responsabilità.• Team working.• Orientamento al cliente.Condizioni di contratto• Sede di lavoro: Zona Torino• Orario di lavoro e work life balance: Dal lunedì al venerdì• Tipologia contrattuale: Tempo determinato full time.• Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitiv