Azienda operante nel settore alimentare, con sede presso Centro Direzionale, seleziona una risorsa da inserire nel team di assistenza telefonica e gestione richieste, con attività di front line e supporto organizzativo.
Attività principali
Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti, con presa in carico e aggiornamenti puntuali
Accettazione, filtro e smistamento delle chiamate verso i reparti interni competenti
Inserimento e aggiornamento delle prenotazioni a gestionale, con verifica dei dati e delle note operative
Gestione del centralino interno e delle comunicazioni di servizio
Supporto alla registrazione delle attività e archiviazione delle informazioni relative alle chiamate
Requisiti richiesti
Predisposizione al contatto telefonico e alla comunicazione con il pubblico
Capacità di gestione del reclamo con approccio orientato alla soluzione
Problem solving, precisione e buona organizzazione del lavoro
Esperienza in ruoli a contatto con il pubblico (anche in contesti di servizio/assistenza)
Offerta e benefit
Contratto a tempo determinato
Orario full time
Mensa aziendale
Affiancamento iniziale e procedure operative strutturate
#J-18808-Ljbffr