HR Business Partner presso Agap 2 Italia
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy. Presenti in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo inaugurato la nostra prima sede italiana a Milano sei anni fa. Data la nostra costante crescita, stiamo potenziando e ampliando il nostro team con individui che condividano i nostri valori fondamentali:
AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in un contesto in continuo sviluppo, dove le relazioni umane sono prioritarie. Nell'ottica di rafforzare il nostro team, stiamo cercando uno
SPECIALISTA DI SUPPORTO IT, presso la sede di una nostra Azienda cliente a
Pavia. Responsabilità Principali
Fornire un supporto tecnico e desktop per utenti finali cross-platform di livello avanzato, principalmente in ambienti MS Windows, con una forte attenzione all'orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente. Assistenza pratica e remota nell'identificazione e risoluzione di problemi hardware e software complessi. Lavorare attivamente in un sistema di ticketing (ServiceNow) e gestire di conseguenza i ticket Incident, Request e Problem. Sostenere le attività di R&S ingegneristica, gli strumenti e i sistemi di laboratorio. Eseguire processi di onboarding e offboarding dei dipendenti. Supporto e manutenzione delle operazioni di stampa/scansione. Fornire manutenzione e supporto per l'attrezzatura multimediale per sale conferenze/sale video. Documentare, migliorare e applicare i processi IT e le procedure operative. Eseguire l'aggiornamento del PC, la migrazione del sistema operativo e la distribuzione. Collaborare con gruppi operativi funzionali globali e lavorare su vari progetti IT. Amministrare l'inventario IT e la gestione degli asset. Mantenere la conformità e la sicurezza del client endpoint. Supporto e amministrazione di telefoni cellulari aziendali e MDM. Supporto alle attività di spostamento in ufficio. Svolgere altri compiti e responsabilità correlati, come richiesto. Possedere comprovata esperienza professionale di 8-10 anni come specialista IT Operations Support o ingegnere del supporto desktop, preferibilmente nel settore dei semiconduttori. Avere conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows/Linux/MacOS, inclusa installazione, configurazione e risoluzione di problemi. Conoscere hardware clienti, preferibilmente Lenovo, Dell e Apple. Esperienza con soluzioni multimediali, videoconferenza e collaborazione, come Zoom e Logitech. Conoscenza pratica di Active Directory e gestione remota con strumenti come Intune, JAMF e Autopilot. Comprensione dei principi di rete (TCP/IP, DHCP, DNS). Supporto per prodotti iPhone/Android. Esperienza con sistemi di accesso unico come OKTA. Conoscenza di pratiche di sicurezza di rete, DOD, EDR e DLP. Esperienza con soluzioni di backup client. Conoscenza di Microsoft BitLocker, SCCM, MDT, JAMF, Intune, Office 365 e ServiceNow. Disponibilità a lavorare dalle 9:00 alle 18:00 e nei fine settimana secondo necessità. Possesso di laurea o certificazione in ambito tecnologico; preferibile certificazione ITIL v4 Foundation. Offriamo contratto a tempo indeterminato con buoni pasto e indennità, strumenti di formazione e un ambiente stimolante e in crescita.
AGAP2
è un
equal opportunities employer : promuoviamo inclusività e diversità, accogliendo candidature senza discriminazioni di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Garantiamo attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità al regolamento UE 2016/679.
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