GEKO S.P.A, azienda attiva nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione, maintenance e commissioning di impianti industriali in Italia ed all'estero, ed operante nel mercato libero per la vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca una figura per la posizione di Servizio Clienti per la sede di Roma.
La risorsa sarà inserita all'interno del Team Power&Gas e avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente finale, con l'obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, tempestività nella gestione delle richieste e supporto ai processi di fidelizzazione e acquisizione clienti.
Principali compiti e responsabilità:
La figura, in particolare, si occuperà di:
* Presentare e promuovere l'azienda, valorizzandone l'identità e i servizi.
* Identificare e contattare potenziali clienti per la stipula di contratti di energia elettrica e gas naturale.
* Comprendere le esigenze dei potenziali clienti e proporre soluzioni personalizzate, collaborando con i referenti aziendali interni.
* Analizzare i feedback dei clienti e le tendenze del mercato, identificando e suggerendo nuove opportunità di crescita.
* Sviluppare e mantenere una rete di contatti, rafforzando le relazioni professionali.
* Coordinare e supervisionare i procacciatori di affari attivi nella zona.
* Gestire le chiamate in-bound e out-bound relative al portafoglio clienti di energia elettrica e gas.
* Effettuare chiamate out-bound per attività di recupero credito.
* Effettuare chiamate out-bound finalizzate all'acquisizione di nuovi clienti e al completamento del workflow di acquisizione.
* Inserire i nuovi contratti nel gestionale aziendale e monitorare l'avanzamento del workflow, assicurandone la corretta gestione.
Requisiti minimi e preferenziali:
Minimi
* Diploma e/o laurea, preferibilmente in scienze della comunicazione, materie umanistiche o sociali.
* Buona padronanza del pacchetto Office, con particolare attenzione a Excel.
* Predisposizione a instaurare un rapporto empatico con i clienti.
* Ottime doti relazionali e spiccate capacità comunicative e commerciali.
* Attitudine al lavoro di gruppo e capacità di comunicazione interpersonale.
* Accuratezza e precisione operativa.
* Forte orientamento al raggiungimento dei risultati e al rispetto delle scadenze.
* Propensione a lavorare per obiettivi e con metodo
* Conoscenza della lingua inglese.
Preferenziali
* Esperienza pregressa, anche breve, come procacciatore d'affari, commerciale o in ruoli analoghi (anche in settori diversi).