Posizione: Responsabile Assistenza Clienti
Luogo: Perugia
Descrizione dellâazienda: Azienda strutturata e in crescita nel settore della mobilità sostenibile, si distingue per lâimpegno costante nello sviluppo di soluzioni innovative e rispettose dellâambiente. Con una missione orientata alla riduzione delle emissioni e alla promozione di sistemi di trasporto ecocompatibili, lâimpresa rappresenta un punto di riferimento per cittadini e imprese che desiderano adottare modelli di mobilità piÃ1 efficienti e responsabili. La cultura aziendale à ̈ fondata su valori di innovazione, qualità del servizio e attenzione al cliente.
Mansioni principali
La figura di Responsabile Assistenza Clienti sarà inserita nel team dedicato al supporto e si occuperà di:
Coordinare e supervisionare le attività del reparto assistenza clienti.
Garantire la gestione efficace delle richieste, dei reclami e delle segnalazioni provenienti dagli utenti.
Monitorare la qualità del servizio e proporre soluzioni di miglioramento continuo.
Formare e supportare il personale addetto al customer care.
Collaborare con i reparti commerciali e tecnici per assicurare un flusso informativo chiaro e tempestivo.
Redigere report periodici sullâandamento del servizio e sullâindice di soddisfazione dei clienti.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente
Ottime capacità di comunicazione e problem-solving
Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione
Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli
Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti
Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attivitÃ
Offerta contrattuale:
Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali
Retribuzione competitiva, commisurata all'esperienza e alle competenze
Opportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni
Ambiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita
Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversitÃ
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