Synergie Italia ricerca, per cliente operante nel settore alberghiero di fascia lusso/boutique per la località di Cortina D'Ampezzo, figure da inserire nel reparto Front Office con esperienza maturata in contesti alberghieri 4 o 5 stelle. Siamo alla ricerca di un/una:
ADDETTO/A AL RICEVIMENTO
La risorsa si occuperà di attività di front office in un contesto boutique hotel di lusso, con gestione autonoma del banco e contatto costante con una clientela internazionale.
Attività principali
Le mansioni possono includere, in base al ruolo:
* Accoglienza ospiti e check‑in personalizzato in salotto con welcome drink
* Studio dell’ospite e cura della guest experience
* Prenotazioni interne (ristoranti, massaggi, servizi vari)
* Attività di concierge
* Back office e gestione della corrispondenza
* Gestione cassa, pagamenti e chiusure giornaliere
* Gestione dei reclami e supporto alla clientela
* Rooming e presentazione dei servizi dell’hotel
* Supporto alle prenotazioni quando l’ufficio è chiuso
Il/la candidato/a ideale possiede:
* Esperienza pregressa in hotel di categoria 4–5 stelle, preferibilmente presso catene internazionali
* Ottima presenza
* Ottima conoscenza della lingua inglese
* Ottima conoscenza sistemi informatici Office
* Conoscenza HotelCube
* Costituisce un plus la conoscenza di una seconda lingua straniera
* Capacità di multitasking e gestione autonoma del banco
* Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente
* Professionalità, riservatezza, capacità di problem solving
Inserimento iniziale a tempo determinato per la stagione
Livello di inserimento variabile tra 3° e 4° livello (RAL 22.000€ - 26.000€), in funzione dell’esperienza e della posizione assegnata
Sede di lavoro: Cortina d'Ampezzo (BL)
Orario di lavoro: 40 ore settimanali, turni di 8 ore con 30 minuti di pausa, articolati su 5 giorni su 7 (2 giorni di riposo)
Turnazioni previste:
* Mattino: 7:00 – 15:30
* Pomeriggio: 14:30 – 23:00
Alloggio incluso durante la durata del contratto, se la risorsa individuata non risiede nelle vicinanze della struttura
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004