PpStiamo cercando una figura di bCustomer Service Specialist /b, orientata al cliente e alla risoluzione dei problemi, che supporti i nostri clienti offrendo un servizio di alta qualità e contribuendo a migliorare l’esperienza complessiva del brand. /p h3Responsabilità /h3 ul liAssistenza clienti PRE-SALES AFTER-SALES /li liInserimento ordini nel gestionale SAP /li liAssistenza clienti nell’utilizzo del portale web /li liSupporto agli agenti/ capo area dell’area Sales /li liGestione flusso ordini /li liGestione anagrafica cliente /li liFornire supporto su prodotti, ordini, spedizioni, resi e reclami /li liRisolvere problematiche in modo efficace e tempestivo, garantendo la soddisfazione del cliente /li liCollaborare con altri reparti (logistica, vendite, amministrazione) per la risoluzione dei casi /li liRispettare le procedure aziendali e gli standard di qualità del servizio /li liRaccogliere feedback dei clienti e segnalare eventuali criticità o opportunità di miglioramento /li /ul h3Requisiti /h3 ul liBuona conoscenza della lingua tedesca /li liLa conoscenza della lingua francese costituisce un plus /li liBuona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office) /li liElevate capacità comunicative e relazionali e attitudine al team-working /li liCapacità di organizzazione del proprio lavoro /li liCapacità di lavorare in contesti dinamici /li liPreferibile esperienza pregressa in customer service o ruoli simili /li /ul pL’azienda valuta inserimento sia Full Time che Part Time /p h3IL TUO FUTURO CON NOI significa: /h3 ul liessere parte di una grande squadra internazionale che mette le persone al centro di tutto ciò che fa; /li lirealizzare progetti in collaborazione e sinergia con le altre persone; /li liportare l'innovazione, la creatività e lo stile italiano a livello globale; /li lipromuovere le pari opportunità e valorizzare la diversità del proprio team. /li /ul pAccogliamo e valutiamo tutte le candidature per le posizioni aperte sulla base delle competenze e attitudini rispetto al ruolo, indipendentemente da genere, etnia, nazionalità, background culturale, orientamento affettivo e sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità familiari, età, religione o convinzioni personali. /p pWE SHARE THE VISION con chi, come noi, ha la passione per le cose fatte bene. /p p#lavoraconnoi /p /p #J-18808-Ljbffr