Posizione
Supporto IT di II livello sul sistema gestionale ERP e di magazzino (WMS). Gestisce richieste di assistenza tecnica, fornisce supporto tecnico operativo al team IT in progetti, aggiorna la documentazione delle procedure IT, sviluppa programmi per l’elaborazione dei dati e per la produzione di report operativi in ambito ERP/WMS che soddisfino i requisiti aziendali.
Responsabilità principali
Assiste nella mappatura dei processi di magazzino e gestionali e identifica i potenziali cambiamenti operativi associati al sistema ERP/WMS.
Collabora con sviluppatori interni ed esterni su funzionalità ERP/WMS nuove e migliorate insieme alla risoluzione dei problemi in tale ambito.
Indaga e trova la causa principale dei problemi dell’applicativo WMS, inoltra incidenti a terzi assieme al supporto III livello in caso di necessità.
Assicura il passaggio di competenze al Service Desk standardizzando e documentando le soluzioni, favorendo l’autonomia del primo livello di supporto.
Interfaccia con altri utenti finali per fornire formazione e conoscenza dei sistemi richiesti.
Fornisce supporto relativo al sistema WMS e ai processi ad esso collegati.
Gestisce malfunzionamenti hardware e software legati all’ERP/WMS, partecipando al ripristino dell’operatività.
Esegue manutenzione ordinaria e straordinaria su ERP/WMS.
Genera e monitora report e prestazioni del sistema ERP/WMS.
Monitora le attività del sistema ERP/WMS per assicurare che le interfacce con altri sistemi (CRM, portali B2B e B2C, sistemi di allestimento automatico,…) funzionino come richiesto.
Monitora la diagnostica del sistema ERP/WMS, comprese transazioni di inventario, evasione degli ordini, ecc.
Fornisce supporto giornaliero alle operazioni di magazzino nelle attività di ricezione, deposito, spedizione e controllo dell’inventario.
Documenta i processi operativi e le procedure relative alle attività svolte nel sistema WMS.
Apprende nuove funzionalità del sistema ERP/WMS in fase di rilascio, partecipando alle attività di testing con i gruppi di sviluppo.
Requisiti
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Conoscenze nello sviluppo di software, in particolare Linux e linguaggio SQL.
Conoscenza della lingua inglese almeno a livello tecnico.
Diploma tecnico informatico o laurea in discipline informatiche (o equivalenti).
Cosa offriamo
Smart working: possibilità di lavorare da remoto 12 giorni al mese.
Benefit aziendali: Welfare, sconti e convenzioni su vari servizi e prodotti.
Carta Extra: sconto del 30% su farmaci da banco e parafarmaci, fino a 600€ all’anno.
Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all’esperienza.
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