Per nostro cliente e-commerce settore Food stiamo selezioniamo un* Customer Care Specialist per la sede di Guidonia. Chi cerchiamo: Siamo alla ricerca di una risorsa brillante e dinamica da inserire nel nostro team come Customer Care Specialist. La persona ideale ha un'ottima padronanza di Excel, solide competenze in customer care, e dimostra eccellenti doti di problem solving. Cerchiamo un* professionista che sappia affrontare le sfide con un approccio positivo, e che sia capace di gestire più attività contemporaneamente in un contesto dinamico. Responsabilità principali: - Gestire le interazioni con i clienti in modo professionale, efficiente e cortese, rispondendo prontamente a domande, richieste e segnalazioni. - Analizzare dati utilizzando Excel per monitorare le performance e ottimizzare i processi. - Risolvere in maniera proattiva le problematiche dei clienti, collaborando con i team interni per garantire soluzioni rapide e efficaci. - Coordinare e gestire attività multiple, mantenendo la qualità del servizio elevata anche sotto pressione. - Contribuire attivamente al miglioramento dei processi interni, proponendo soluzioni innovative. Requisiti: - Esperienza pregressa nel customer care o in ruoli simili. - Ottima conoscenza e utilizzo di Excel (tabelle pivot, formule avanzate, analisi dati). - Eccellenti doti di comunicazione, sia scritta che verbale. - Attitudine al problem solving e spirito proattivo. - Capacità di gestire più attività contemporaneamente (multitasking) in un ambiente di lavoro dinamico. - Naturale predisposizione a lavorare in team, con flessibilità e spirito collaborativo. Cosa offriamo: - Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e orientato all'innovazione. - Un team di lavoro coeso e collaborativo. - Formazione continua e aggiornamenti costanti. - Pacchetto retributivo competitivo commisurato all’esperienza. Se ti riconosci in questo profilo e desideri entrare a far parte di un'azienda in forte crescita, invia il tuo CV aggiornato! Noi gli daremo tutta l'attenzione che merita. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e in conformità alla UNI PdR 125:2022 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto di lavoro: Tempo determinato Durata contratto: 3 mesi Retribuzione: €1.300,00 al mese Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio) - uso Excel: 1 anno (Obbligatorio)