Addetto/a gestione reclami clienti nel settore servizi (grosseto)

Descrizione del ruoloPer potenziare il nostro team operativo, ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami da inserire nell’area customer service. La figura gestirà le segnalazioni provenienti dai clienti e coordinerà le attività necessarie per garantire risposte puntuali e soddisfacenti. Insieme costruiremo un processo di assistenza sempre più efficiente.Responsabilità principaliregistrare e classificare i reclami all’interno del gestionale aziendale (piattaforma CRM interna)analizzare i casi, individuando le cause e proponendo le soluzioni più adattemantenere una comunicazione costante con il cliente fino alla chiusura del reclamocollaborare con i reparti tecnici e amministrativi per la verifica delle pratichepredisporre report periodici di sintesi sulle segnalazioni ricevuteOfferta e benefitcontratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di stabilizzazioneorario di lavoro tempo completo, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdìFormazione continua su tecniche di gestione clienti e strumenti CRMBuoni pasto e Welfare aziendaleinserimento previsto a luglioRequisitidiploma di scuola superiore o qualifica professionalebreve esperienza pregressa nel ruolo o in ambito customer servicebuona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitaliprecisione, capacità di ascolto e orientamento alla risoluzione dei problemidisponibilità entro 3-4 settimaneSede di lavoroGrosseto#J-18808-Ljbffr