NEVERHACK è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.
È la persona giusta per questa opportunità? Si assicuri di leggere la descrizione completa qui sotto.
Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.
La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.
È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/una figura di Help Desk di I Livello con comprovata esperienza nella gestione di postazioni di lavoro (PdL), per attività di supporto tecnico agli utenti in ambienti Microsoft. La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e si occuperà della preparazione, configurazione e manutenzione delle postazioni, garantendo il corretto funzionamento dei dispositivi e la risoluzione di problematiche tecniche quotidiane.
Responsabilità Principali
* Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti (on-site e da remoto)
* Installazione, configurazione e aggiornamento di postazioni di lavoro in ambienti Microsoft
* Preparazione e consegna dei dispositivi agli utenti (PC, monitor, periferiche)
* Configurazione degli account e dei profili utente
* Risoluzione di problematiche hardware/software di base
* Gestione delle richieste tramite sistema di ticketing
* Supporto tecnico per stampanti, dispositivi mobili e accessi di rete
Requisiti e Competenze
* Esperienza pregressa in ruolo analogo (almeno 1-2 anni)
* Ottima conoscenza dell'ambiente Microsoft Windows (client)
* Conoscenza di base di Active Directory, Outlook e Office 365
* Familiarità con strumenti di ticketing xrdztoy (es. ServiceNow, Remedy)
* Buone capacità relazionali e orientamento al supporto utenti
* Precisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team
* Inserimento in un contesto dinamico e in crescita sul tema Cybersecurity e IT
* Percorso di onboarding strutturato, formazione continua e certificazioni concordate con l'azienda
* CCNL Metalmeccanico, RAL massima prevista 30.000 €, buoni pasto, welfare
Location
Sede di lavoro: Genova, prevista presenza 5 giorni su 5.