Principali Responsabilità - Accoglienza Clienti: Fornire un primo contatto professionale e cortese con i clienti che entrano in officina, comprendendo le loro esigenze specifiche legate a pneumatici e servizi correlati. - Gestione Appuntamenti: Pianificare e organizzare gli appuntamenti per servizi di montaggio, bilanciamento, riparazione pneumatici e altri servizi offerti dall'officina, ottimizzando i tempi di attesa e garantendo la soddisfazione del cliente. - Consulenza sui Prodotti: Fornire informazioni dettagliate e consulenza sui diversi tipi di pneumatici disponibili, servizi di manutenzione e promozioni in corso, aiutando i clienti a fare scelte informate. - Preventivi e Fatturazione: Creare preventivi dettagliati per i servizi richiesti e gestire la fatturazione e il pagamento al termine dei lavori. - Gestione Reclami: Ascoltare e gestire eventuali reclami dei clienti, lavorando per risolvere problemi in modo efficace e tempestivo. - Supporto Logistico: Coordinare la logística dei veicoli all'interno dell'officina, assicurando che gli spazi di lavoro siano organizzati efficacemente e che i tempi di consegna dei servizi siano rispettati. - Aggiornamento sui Progressi dei Lavori: Tenere informati i clienti sull'avanzamento dei lavori sui loro veicoli, garantendo trasparenza e costruendo fiducia. Competenze Richieste - Conoscenza del Prodotto: Buona conoscenza degli pneumatici e dei servizi di manutenzione veicoli, con la capacità di consigliare i clienti sulla scelta migliore in base alle loro esigenze. - Organizzazione e Gestione del Tempo: Abilità nell'organizzare il lavoro in modo efficiente, gestendo più compiti e priorità contemporaneamente. - Competenze Informatiche: Familiarità con software di gestione appuntamenti, fatturazione e database clienti. - Orientamento al Cliente: Forte orientamento al servizio clienti, con la capacità di gestire situazioni difficili mantenendo un atteggiamento positivo. Requisiti - Esperienza:Non obbligatoria, ma è fortemente preferibile esperienza pregressa in ruoli di front office, specialmente in officine, concesionarie auto, o settori simili legati all'automotive. Questo tipo di esperienza è particolarmente apprezzata in quanto conferisce una migliore comprensione del settore, delle esigenze dei clienti e delle dinamiche di lavoro in un contesto simile. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.000,00 - €1.600,00 al mese Benefit: - Computer aziendale - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Straordinario - Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Sede di lavoro: Di persona