Ruolo del Reservation Agent
La struttura ricercata è alla ricerca di una figura di Reservation Agent (sia Junior che Senior) da inserire all'interno del proprio staff.
Questo ruolo si occupa delle seguenti attività:
* Aggiornare disponibilità e prezzi delle camere sulle principali piattaforme online;
* Gestire le richieste di informazioni e di prenotazioni via telefono e via mail;
* Raccogliere il maggior numero di informazioni possibili sull'ospite e condividerle con gli altri reparti della struttura (housekeeping, room service, ecc.) per assicurare allo stesso un soggiorno di qualità;
* Inserire le prenotazioni a sistema e provvedere all'assegnazione della camera più adatta alle esigenze dell'ospite;
* Rispettare gli standard Leading nello svolgimento delle proprie attività.
Richieste
* Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni in contesti similari;
* Otte capacità organizzative e di negoziazione;
* Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus;
* Ottima conoscenza del pacchetto Office; la conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus;
* Conoscenza del mercato turistico Italiano e dei flussi di domanda nelle grandi città.
Caratteristiche
* Precisione, entusiasmo, attitudine al problem solving, capacità di relazionarsi con clientela internazionale esigente, una naturale inclinazione all'ospitalità di lusso ed una naturale predisposizione al rapporto interpersonale;
* Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.
Benefici
* Mensa aziendale;
* Disponibilità: dal lunedì al venerdì;
* Straordinari;
* Quattordicesima;
* Tredicesima.
Esperienze
* agente: 1 anno (Preferenziale).