Ecoprogram Flotte: è leader in Italia nella fornitura di servizi logistici e complementari al settore automotive. Oltre 30 anni di esperienza e tecnologie all’avanguardia, ci consentono di offrire soluzioni funzionali, innovative e personalizzate alle esigenze concrete di ogni cliente. Posizione aperta: Responsabile Operativo garanzie auto: Location: Casei Gerola (PV): Ecoprogram Flotte SPA, leader nella fornitura di servizi logistici nel settore Automotive è alla ricerca di un responsabile operation, da inserire nel team Garanzie. La risorsa dovrà coordinare le operazioni dell’Area _Ecogaranzia_, garantendo l’applicazione corretta della garanzia legale di conformità e convenzionale, massimizzando la soddisfazione dei clienti e la profittabilità aziendale attraverso una gestione efficiente e proattiva delle risorse e dei processi. Responsabilità principali: 1. Gestione delle operations 2. Coordinamento delle relazioni con clienti e fornitori 3. Supervisione del team 4. Analisi e gestione dei KPI: 5. Proposta di soluzioni e miglioramenti: 6. Identificare e proporre soluzioni innovative per migliorare i processi operativi e rafforzare l’immagine e la redditività aziendale. 7. Promuovere un approccio orientato all’efficienza e alla soddisfazione del cliente. Competenze richieste: - Conoscenza del Codice del Consumo e delle normative relative alle garanzie legali e convenzionali. - Familiarità con i processi operativi legati alla gestione di panne e guasti e relativa authority. - Capacità di monitorare KPI e interpretare dati per ottimizzare i processi e migliorare le performance. - Leadership e gestione del team: Requisiti: - Laurea o diploma tecnico in ambito pertinente. - Esperienza pregressa preferibilmente in contesti legati all’automotive o ai servizi di assistenza / warranty (ideale proveniente da primarie società di garanzia). - Attitudine al lavoro per obiettivi, in team e orientato alla gestione di situazioni complesse. Contratto di lavoro: Tempo pieno Sede di lavoro: Casei Gerola (PV)