Descrizione Generale
L'Addetto Back Office Export si occupa di gestire tutte le attività amministrative e operative legate all'export, assicurando che i processi di vendita e spedizione verso i mercati esteri siano efficienti e conformi alle normative vigenti. Collabora strettamente con il team commerciale, i clienti internazionali e i fornitori di servizi logistici.
Responsabilità Principali
* Gestione degli Ordini
* Ricevere, inserire e processare gli ordini dei clienti internazionali nel sistema gestionale.
* Verificare la disponibilità dei prodotti e coordinare con il magazzino per la preparazione delle spedizioni.
* Confermare gli ordini ai clienti, fornendo aggiornamenti sulle tempistiche di spedizione.
* Documentazione e Pratiche di Export
* Preparare e gestire la documentazione necessaria per l'export (fatture proforma, bolle doganali, certificati di origine, lettere di credito, ecc.).
* Assicurarsi che tutte le pratiche doganali siano corrette e conformi alle normative del paese di destinazione.
* Coordinare con le agenzie doganali e i fornitori logistici per garantire che le spedizioni siano effettuate senza ritardi.
* Gestione dei Trasporti e delle Spedizioni
* Organizzare il trasporto delle merci con spedizionieri e corrieri internazionali, negoziando tariffe e condizioni.
* Monitorare lo stato delle spedizioni e gestire eventuali problematiche o ritardi.
* Mantenere aggiornati i clienti internazionali riguardo allo stato delle loro spedizioni.
* Gestione delle Relazioni con i Clienti
* Fornire supporto ai clienti internazionali per tutte le questioni amministrative e operative relative agli ordini.
* Gestire le comunicazioni quotidiane con i clienti, risolvendo prontamente eventuali reclami o richieste.
* Collaborare con il team commerciale per sviluppare e mantenere relazioni positive con i clienti.
* Fatturazione e Pagamenti
* Emissione delle fatture di vendita e gestione dei pagamenti internazionali.
* Monitorare i termini di pagamento e seguire le procedure di sollecito per i crediti scaduti.
* Collaborare con il dipartimento finanziario per garantire la corretta gestione contabile delle operazioni export.
Competenze Richieste
* Competenze Tecniche:
* Conoscenza delle normative doganali e dei processi di export.
* Esperienza nell'uso di software gestionali per l'inserimento ordini e la gestione delle spedizioni (ERP, CRM).
* Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Excel e software per la gestione documentale.
* Competenze Linguistiche:
* Conoscenza fluente dell'inglese (sia scritto che parlato).
* La conoscenza di una seconda lingua (es. francese, spagnolo, tedesco) è un plus.
* Competenze Comunicative:
* Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
* Attitudine a lavorare in team e a gestire relazioni con clienti internazionali.
* Competenze Organizzative:
* Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
* Precisione e attenzione ai dettagli, soprattutto nella gestione della documentazione.
Requisiti
* Formazione: Diploma o Laurea in Commercio Internazionale, Economia, Lingue Straniere o settori affini.
* Esperienza: Almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente in un contesto aziendale internazionale.
* Lingue: Conoscenza fluente dell'inglese; ulteriori lingue straniere costituiscono un vantaggio.
Condizioni di Lavoro
* Orario di Lavoro: Full-time.
* Sede di Lavoro: San Polo di Piave
* Retribuzione: da valutare in base all'esperienza
Opportunità di Sviluppo
Il ruolo offre la possibilità di crescere professionalmente all'interno del dipartimento export, con opportunità di assumere ruoli di maggiore responsabilità e coordinamento.