L'OPPORTUNITÀ IN SINTESIAZIENDA: Tecno ClinicSETTORE: Attrezzature e Impianti Ho.Re.Ca. (Bar e Ristoranti)RUOLO: Service ManagerTEAM GESTITO: Technical Services (20 persone)RIPORTA A: TitolareASSUNZIONE: Immediata a tempo indeterminato (full-time)SEDE DI LAVORO: Genova nord (A7 Busalla)RETRIBUZIONE (RAL) : Fino a €90mila (€70mila fisso + €20mila bonus) + welfareCOMPETENZE/REQUISITI INDISPENSABILI: Technical Services, operations, management, digital transformation/AI, lingua inglese, reperibilità, domicilio in zona, automunito
L'AZIENDAStoria: Tecno Clinic nasce a Genova nel 1991 grazie alla famiglia Barosso, ancora oggi proprietaria dell'azienda e transitata con successo alla 2° generazioneVision: leader nelle forniture a ristoranti, bar, hotel e industrie alimentari (Ho.Re.Ca) & Hi-level Home Kitchen, con soluzioni personalizzate e progetti su misura, unendo artigianalità e ingegneriaSoluzioni: (1) Soluzioni su misura per alberghi e luxury home (2) Assistenza tecnica ad attrezzature Ho.Re.Ca. (3) Fornitura e installazione attrezzature per cucine e frigoriferi professionali (4) Sistemi di ventilazione per strutture ricettive (5) Progettazione spazi e impianti Ho.Re.Ca. (6) Vendita e assistenza macchine per il caffè professionaliTerritorio: Liguria (principalmente) e basso PiemontePunti forti: personalizzazione (progetti su esigenza dei clienti), consulenza (progettazione, ingegnerizzazione, assistenza), competenza (progetti complessi, manutenzione attrezzature professionali), servizio (interventi rapidi e risolutivi, assistenza continua), innovazione (nuove tecnologie, soluzioni avanzate) ; In altre parole: mettiamo al centro la soddisfazione del cliente tramite progetti su misura e soluzioni affidabili e personalizzateDati: fatturato 2025 €8M (in crescita), 40 collaboratori
IL RUOLOPer supportare l'espansione del business, Tecno Clinic cerca un/una Service Manager che supporti il CEO nella gestione operativa e trasformazione strategica del reparto Service che passerà da struttura meramente service a un sistema organizzato e moderno che offra ai clienti un servizio di livello 7-su-7: processi fluidi, magazzino efficiente, mezzi pronti, strumenti digitali e AI per crescere e scalareÈ questo un ruolo nuovo e di livello. La figura sarà motrice del cambiamento operativo, identificherà le aree di miglioramento e gestirà e strutturerà un servizio efficace e tempestivo. Un coordinatore di processi, motivatore, trainer e punto di riferimento che porti innovazione, efficienza e crescita, con un approccio pratico e orientato al risultato, trasformando ogni intervento tecnico in un'esperienza positiva per il cliente con attenzione a processi, competenze e servizioIl compito primario consisterà nell'organizzare e coordinare il lavoro quotidiano del Service, migliorando la gestione ricambi, introducendo nuovi processi e formando il team per rendere il servizio ancora più efficiente
PERCHÉ COGLIERE QUESTA OPPORTUNITÀPer operare in un ruolo nuovo e centrale in un'azienda di valore, innovativa, storica, solida, di dimensioni rilevanti e in espansionePer diventare colonna portante dell'azienda, operando a contatto con i verticiPer crescere ed essere sempre maggiormente coinvolti in processi decisionali, e compiere un percorso personale e lavorativo che dia risalto alle proprie propensioniPer lavorare per obiettivi e in autonomiaPer imparare sempre qualcosa di nuovo, confrontandosi con realtà rilevanti e toccando con mano il risultato del proprio lavoroPer operare in un ruolo vario e con poca routine. Le problematiche sono sempre diverse e legate alle esigenze dei clienti
SEDE DI LAVOROPonte di Savignone (Genova nord, A7 Busalla) + sporadici sopralluoghi in zona
TEAMLa figura gestirà il team Technical Services (20 persone) riportando al Titolare
PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀCoordinamento attività Service tramite codice triage (creazione itinerari ottimizzati per massimizzare la produttività), planning interventi e installazioni, organizzazione turni per coprire il servizio, verifica quotidiana materiali e mezziSupervisione esecuzione dei lavori (cronoprogramma), pianificazione priorità, gestione urgenze e criticitàPunto di contatto primario per clienti (direttori tecnici, property manager, chef, responsabili hotel/ristorazione) e fornitori (attrezzature professionali, officine, ricambisti), verifica gestione richieste e qualità interventi, gestione attiva relazioni clienti per pianificazione interventi e risoluzione criticitàGestione team di supporto telefonicoAffiancamento neoassunti favorendo la crescita del team e il clima aziendale(con formatori esterni) Formazione team(con amministrazione) Controllo chiusura interventi, presidio ciclo di fatturazione(con officina e magazzino) Coordinamento carico furgoni(con acquisti e logistica) Monitoraggio e adeguamento stock (furgoni, prodotti, ricambi), monitoraggio costi e tempi di consegna garantendo continuità di servizio e ottimizzazione di magazzino(con ufficio tecnico e progettazione) Coordinamento progettiReporting, analisi KPI, controllo marginalitàProposta e implementazione nuovi processi, definizione piani di miglioramento di servizioDigitalizzazione flussi interni (ticketing, report, CRM), implementazione nuovi sistemi digitali (risponditore, sistemi di gestione, BI, AI)
FLUSSO DI LAVORO (indicativo)Giornalmente: gestione interventi e priorità, contatto con tecniciLunedì: pianificazione settimanale, verifica situazione interventiVenerdì: verifica con magazzino/officina/service per settimana successivaMensile: revisione KPI, aggiornamento processi, organizzazione turni
COMPETENZE, REQUISITI, ESPERIENZEDomicilio (o disponibilità a trasferirsi) in zona; Automunito; Disponibilità a reperibilità telefonica; Flessibilità operativa per gestire i turni del team ed eventuali emergenze (servizio da garantire: lunedì-sabato 8am-8pm, domenica reperibilità, picchi in estate e dicembre)Laurea in Ingegneria Gestionale o Civile o Edile o Logistica (o competenze equivalenti)Buona conoscenza della lingua IngleseEsperienza di gestione di team tecnici, service, operations, logistica; Eventuali esperienze in ambito Ho.Re.Ca e attrezzature professionali costituiranno un plusOttimo utilizzo di strumenti digitali e AI; Capacità di gestire progetti di trasformazione digitale
CARATTERISTICHE VINCENTIForte interesse e attitudine a un ruolo 100% Service Management che richiede competenze, vera passione per il proprio lavoro, dinamicità, flessibilità, approccio analitico e capacità di impattare positivamente sul business aziendaleInnamorarsi del progetto; Motivazione a portare un significativo contributo alla crescita aziendalePassione per la digital transformation; Desiderio di mettersi in gioco, specializzarsi e accrescere competenze e capacità; Attitudine all'innovazione e al miglioramentoApproccio orientato al risultato, capacità di lavorare in modo organizzato e per obiettivi, praticità, affidabilità, accuratezza, ottimale gestione del tempo, puntualità, attenzione al dettaglioCapacità di pianificare attività a medio e lungo termine per raggiungere costantemente gli obiettiviCapacità organizzative e di monitoraggio di scadenzeCapacità di decisionali e di assumersi responsabilitàCapacità di offrire al cliente un servizio di valore generando una relazione duraturaAttitudine al lavoro in team, consapevolezza di lavorare per un obiettivo comune considerando la visione d'insieme aziendale e la soddisfazione del cliente come prioritàCapacità relazionali: approccio piacevole e positivo, comunicazione ed esposizione efficace, pensiero critico, ascolto attivoLeadership, capacità di mentoring e gestione di team, ambizione alla crescita personale e professionaleEtica, onestà, riservatezza, cortesiaComprensione della stagionalità: in alcuni momenti il lavoro sarà più intenso, in altri meno
L'AZIENDA OFFREInserimento in un ruolo nuovo e centrale in un'azienda di valore, innovativa, storica, solida, di dimensioni rilevanti e in espansioneAssunzione immediata a tempo indeterminato (full-time)Retribuzione Annua Lorda (RAL) fino a €90mila (€70mila fisso + €20mila su obiettivi) + welfareAutonomia di lavoro
PER CANDIDARSILA RICERCA E SELEZIONE È CONDOTTA SENZA INTERMEDIAZIONE, DIRETTAMENTE ED ESCLUSIVAMENTE DALL'AZIENDA (con il supporto di PBS per digital e comunicazione)Si invita a candidarsi tramite LinkedIn verificando di aver caricato in LinkedIn il CV (PDF) più AGGIORNATOTutte le candidature verranno attentamente valutate. I candidati più interessanti verranno contattati entro 48 ore