Il Tecnico IT di Primo Livello funge da primo punto di contatto per l'assistenza tecnica agli utenti finali, gestendo richieste di supporto relative a hardware, software e problemi di base di rete.
Questo ruolo è essenziale per garantire l'operatività quotidiana dei sistemi IT in aziende di varie dimensioni.
Se desidera saperne di più su questa opportunità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni.
Gestione delle richieste in ingresso tramite telefono, email, chat o sistemi di ticketing, inclusa la categorizzazione e priorizzazione.
Supporto software: configurazione di applicazioni, risoluzione di errori comuni in sistemi operativi Windows/macOS, gestione password e reset account utente.
Installazione iniziale e setup di dispositivi, software e aggiornamenti di routine.
Monitoraggio base della rete LAN, troubleshooting di connettività Wi-Fi.
Formazione base agli utenti su procedure standard e best practice per evitare ricorrenze.
Diploma di scuola superiore tecnico-informatica o laurea triennale in discipline affini.
Conoscenze solide di Windows *****, macOS e suite Office 365.
Familiarità con protocolli di rete base (TCP/IP, DHCP) e tool diagnostici.
Ottime capacità comunicative per interazioni con utenti non tecnici, problem solving veloce e lavoro sotto pressione.
Disponibilità a turni, reperibilità e trasferte onsite se richiesto.
Esperienza 1-2 anni in help desk o supporto IT; Conoscenza di Active Directory, tool di ticketing e nozioni di cybersecurity base (antivirus, firewall).
Lingue: italiano fluente, inglese.
xdwybme
Tipicamente opera in contesti aziendali o service desk remoti, con opportunità di crescita verso Tier 2.
Orario full-time 40 ore in presidio dal cliente diretto
Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.