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IMPIEGATO/A ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE
Il candidato ideale ha maturato esperienza di almeno 5 anni presso aziende nel medesimo ruolo. La risorsa verrà inserita nel team del customer service e darà dedicata ai mercati internazionali. In particolare si occuperà :
- Attività legate alla gestione degli ordini;
- Gestione e assistenza puntuale ai clienti;
- Assicurare il corretto e coerente percorso di evasione;
- Fornire supporto necessario, dall’arrivo dell’ordine sino al post-vendita;
- Coordinamento e interfaccia continua con i dipartimenti connessi (dipartimento commerciale, produzione, amministrazione, direzione tecnica e laboratori);
- Gestione e monitoraggio degli adempimenti burocratici e documentali legati ai contratti/ordini stipulati con la clientela;
- Gestione reclami relativi a ritardate consegne, errata spedizione articoli o problematiche di trasporto;
- Supporto alla gestione di eventuali non-conformità e relativa gestione dei portali cliente.
La risorsa ideale possiede un diploma linguistico/tecnico commerciale o titolo superiore.
Conoscenza fluente della lingua Tedesca e Inglese. Costituisce un plus la conoscenza della lingua spagnola.
Conoscenza del pacchetto Office (Word/Excel).
Completano il profilo attitudine al lavoro in team, precisione ed accuratezza nel lavoro, forti doti comunicative, mentalità rivolta alla soddisfazione del Cliente, interesse per i mercati internazionali, desiderio di lavorare in un contesto aziendale strutturato.
L'azienda offre un inserimento diretto a TEMPO INDETERMINATO.
L'inquadramento verrà valutato in base alle conoscenze e all'autonomia del candidato.
Sede di lavoro: Volpiano.
Orario: full time con flessibilità oraria, no smart working.
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