Responsabile risorse umane e appalti, docente formatore, esperta in comunicazione aziendale, giornalista GSM Società Cooperativa Sociale ricerca un / una Supervisore da inserire nel proprio organico con contratto a tempo indeterminato e full time, presso la sede operativa di Rende (CS) in via Umberto Nobile. Descrizione della posizione Il / la Supervisore avrà il compito di monitorare l’erogazione del servizio durante il turno di lavoro, garantendo il rispetto delle procedure interne e degli SLA (Service Level Agreement). Coordinerà il personale operativo, controllerà gli indicatori di servizio e supporterà operativamente gli operatori in caso di picchi imprevisti, con particolare attenzione alle prestazioni di CUP e Call Center. Requisiti richiesti Esperienza minima biennale nel ruolo o in ambito simile Dimestichezza nell’utilizzo del Pc e di sistemi informatici Buona conoscenza dei software per Call Center e CUP Diploma di scuola superiore o Laurea Ottima padronanza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel Capacità di coordinamento e gestione del personale Attitudine al problem solving e gestione dello stress Contratto a tempo indeterminato Orario di lavoro full time Sede di lavoro via Umberto Nobile, Rende (CS) Inviare il proprio CV aggiornato all’indirizzo email : indicando nell’oggetto “Candidatura Supervisore”. J-18808-Ljbffr