Responsabilità
* Incarnare l'allure di CHANEL come ambassador F&B, in grado di comunicare l'estetica di bellezza della Maison e di condividere una profonda conoscenza della storia, dei codici stilistici e del portafoglio prodotti F&B di CHANEL.
* Accogliere i clienti e accompagnarli in una customer journey d’eccellenza all'interno della Boutique.
* Offrire a ogni cliente un'esperienza eccellente, calorosa e personalizzata.
* Coltivare il sogno e il desiderio di CHANEL dei nostri clienti, combinando l'arte dello storytelling con una solida conoscenza del marchio, del suo patrimonio, della sua modernità e del suo know-how.
* Conoscere la strategia digitale del marchio e le tendenze del mercato e svolgere un ruolo attivo nel fornire ai clienti un'esperienza omnichannel senza soluzione di continuità.
* Essere responsabile dello sviluppo di un pacchetto clienti e della loro fidelizzazione, al fine di prolungare l'esperienza CHANEL anche dopo la visita alla Boutique.
* Effettuare make-up flash
* Effettuare prove trucco/fragranze con le clienti
* Essere corresponsabile della corretta manutenzione della Boutique secondo le regole stabilite.
* Essere il motore fondamentale della crescita aziendale, contribuendone direttamente alle prestazioni attraverso le vendite e il miglioramento dell'efficienza operativa.
* Partecipare attivamente ai briefing mattutini e fornire feedback e proposte.
* Contribuire alle attività operative del back-office.
* Contribuire allo sviluppo dell'attività raggiungendo gli obiettivi di vendita, utilizzando tutte le leve disponibili, quali prodotti, servizi e acquisizione di dati, per reclutare e fidelizzare i clienti.
* Conoscere adeguatamente le procedure per garantire il buon funzionamento della Boutique.
* Elaborazione di report qualitativi per il responsabile della Boutique
* Gestire la raccolta di informazioni sui clienti per consentire un eccellente clienteling
* Condividere le best practice con il team, dimostrando dinamismo e contribuendo alle conoscenze e alle competenze collettive.
* Forte collaborazione con tutto il team
Requisiti
* Ottima conoscenza del mondo della profumeria e del beauty
* Ottime capacità di vendita delle tre categorie di prodotto.
* Ottime capacità relazionali e spirito d'iniziativa.
* Capacità di ascolto ed empatia
* Problem solving e capacità di affrontare sfide e cambiamenti.
* Energia, motivazione ed entusiasmo
* Capacità di coinvolgere e ispirare attraverso lo storytelling
* Forte orientamento alla collaborazione e allo spirito di squadra
* Ottima conoscenza della lingua inglese. La conoscenza di una seconda lingua straniera è da considerarsi un plus.
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