SAMSIC HR SPA - Agenzia per il lavoro Filiale di Bologna Ricerca, per Azienda del settore distributivo IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE SETTORE LOGISTICO Samsic HR Italia applica una politica di pari opportunit. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Samsic HR Italia è iscritta all’albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/0017749 del 20/12/2010. L’impiegato Customer Service fa parte del team del supporto operativo. Garantisce un’assistenza efficiente e puntuale ai clienti gestendo ordini, spedizioni, anomalie e richieste informative, con l’obiettivo di assicurare un elevato livello di servizio e il corretto flusso operativo tra reparto logistico e Concessionari. Gestione quotidiana delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail o portali dedicati relative a spedizioni, tempistiche, servizi e documentazione. Monitoraggio dello stato delle Supporto ai clienti nella creazione di ordini, etichette e documenti di trasporto. Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini tramite i sistemi interni e strumenti interni. Verifica dello stato delle spedizioni e comunicazione proattiva di eventuali anomalie, ritardi o imprevisti. Coordinamento con magazzino, trasportatori e reparti interni per la corretta evasione degli ordini. Apertura e gestione dei reclami (merce mancante, danneggiata, consegna errata). Preparazione di reportistica relativa a performance di consegne e livelli di servizio. Requisiti: Preferibili Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Logistica o discipline affini. Conoscenza del settore logistica/trasporti, preferibilmente network pallet. Familiarit con sistemi e strumenti di tracking. Ottima padronanza del pacchetto Office (Excel in particolare). Sede di lavoro: SESTO FIORENTINO (FIRENZE) vetrinabakeca