Ciao Network 🙂
Stiamo cercando un Analista Funzionale Salesforce che si occupi della raccolta e analisi dei requisiti utente, della configurazione funzionale della piattaforma e del supporto ai processi aziendali digitalizzati su Salesforce. Opera come punto di contatto tra il business e il team tecnico, contribuendo all’evoluzione della soluzione nel rispetto degli standard architetturali.
ResponsabilitĂ principali
- Gestione strategica e operativa della piattaforma Salesforce e dei suoi moduli (Sales, Service, Marketing, Field Service, Loyalty)
- Supporto alla definizione della pianificazione e delle prioritĂ progettuali, in coerenza con gli obiettivi aziendali
- Gestione della relazione con il fornitore Salesforce e con i partner di implementazione
- Supervisione dei rilasci, delle attivitĂ di test e del change management, inclusa la supervisione delle attivitĂ di sandbox management, change set e pipeline CI/CD; controllo qualitĂ delle release in collaborazione con QA e team di sviluppo; gestione dei conflitti tra ambienti e prevenzione di impatti sugli utenti
- Analisi dei gap funzionali e proposta di soluzioni standard o personalizzate, collaborando con gli sviluppatori esterni e verificando le soluzioni tecniche proposte
- Ove possibile, configurazione della piattaforma (oggetti, campi, flow, automazioni, layout)
- Supporto al testing funzionale e alla validazione delle soluzioni con gli utenti
Competenze tecniche minime richieste
- Solida conoscenza dell’ecosistema Salesforce, incluse funzionalità core di Sales Cloud, Service Cloud e configurazioni standard
Esperienza operativa con strumenti di configurazione Salesforce, tra cui:
- Object Manager (oggetti, campi, relazioni)
- Page Layout, Record Types, Lightning App Builder
- Flow Builder (autorizzazioni, automazioni complesse, orchestrazioni)
- Validation Rules, Formule, Permission Sets e Profili
- Conoscenza degli strumenti di rilascio e gestione ambienti, tra cui:
- Sandbox management
- Change Set
- Workbench
- DevOps Center o soluzioni CI/CD basate su Git (GitLab, GitHub, Azure DevOps)
- CapacitĂ di leggere e comprendere componenti tecnici, incluse:
- Struttura dati Salesforce (API Name, oggetti standard e custom)
- Concetti base di Apex (classi, trigger) e Lightning Web Components, anche solo per interfacciarsi con gli sviluppatori
Esperienza con strumenti di integrazione (preferibile):
- Conoscenza base di API REST/SOAP
- Uso di strumenti come Postman
- Nozioni su piattaforme di integrazione (MuleSoft, Boomi, ecc.)
- Competenze di testing funzionale, incluse la definizione dei casi di test e l’esecuzione di test di regressione
- CapacitĂ di utilizzare strumenti di reportistica e dashboard su Salesforce
- FamiliaritĂ con modelli di sicurezza Salesforce (sharing rules, OWD, ruoli, permessi)
- Conoscenza base di best practice architetturali Salesforce e dei limiti di piattaforma (governor limits, limiti di API, limiti del Flow)
Competenze gradite
- Conoscenza del mercato Utility e dei principali processi di relazione con il cliente in ambito Energy
- Certificazioni Salesforce rilevanti (es. Administrator, Business Analyst, Platform App Builder, Service Cloud Consultant)
- Conoscenza di Marketing Cloud o Marketing Cloud Account Engagement (Pardot)
đź“ŚSede: Firenze
đź’»ModalitĂ : Ibrida- 4 giorni su 5 in sede
- RAL: Max 40K
Pensi di essere in linea? Allora cosa aspetti, candidati! ✔️ ||