Project & service manager (parma)

Ti diamo il benvenuto in Herzum | ora parte di Catworkx
Siamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Oggi iniziamo un nuovo capitolo come parte del gruppo Catworkx, uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una resistente presenza in Europa.

Fondata a Chicago nel 2000, Herzum è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale con sedi in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito. Insieme a Catworkx uniamo competenze, cultura e visione per offrire soluzioni che portano innovazione, efficienza e collaborazione nelle aziende di tutto il mondo. Ci specializziamo in Agile, DevOps e tecnologie per la collaborazione dei team, aiutando le organizzazioni a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore integrazione.

Per importante Ente della Pubblica Amministrazione Locale, siamo alla ricerca di un Project & Service Manager da inserire all’interno di un presidio dedicato presso la sede del Cliente.
La risorsa avrà il compito di coordinare le attività operative e progettuali, garantendo il corretto funzionamento dei servizi erogati, il monitoraggio delle performance e la gestione delle iniziative di evoluzione e miglioramento.

Principali responsabilità
- Gestire il rapporto operativo con il Coordinatore Tecnico dell’Ente
- Supportare il RUP e il DEC attraverso la predisposizione della documentazione di pianificazione e rendicontazione delle attività
- Coordinare le attività del Presidio e delle risorse coinvolte
- Analizzare criticità ed emergenze, definendo e proponendo le opportune azioni correttive
- Monitorare e ottimizzare i processi operativi per migliorarne efficacia ed efficienza
- Garantire il mantenimento e l’aggiornamento delle matrici di responsabilità (RACI)
- Monitorare e revisionare i processi di Support e Transition
- Promuovere il corretto utilizzo e l’ottimizzazione dei tool aziendali
- Raccogliere e analizzare nuove esigenze provenienti dall’Ente, collaborando all