Chi siamo?
Kettydo+, azienda leader nelle strategie di Engagement, Loyalty e Martech per alcuni tra i principali brand italiani, ricerca un*Client Managerda inserire nel team di Client Management, a diretto supporto del Client Director.
Il ruolo governa larelazione strategica con il clientee garantisce lacoerenza tra obiettivi, proposte e valore generato.
Lavora in stretta collaborazione con i Project Manager, che mantengono la responsabilità sul delivery operativo.
Di che cosa ti occuperai?
Governare il rapporto con il cliente, assicurando ascolto, interpretazione dei bisogni e traduzione in obiettivi chiari di business e di progetto.
Guidare la strategia del cliente, identificando leve di crescita, nuove opportunità e spazi per l'evoluzione dell'offerta.
Costruire proposte commerciali complete, chiare e allineate a tempi, vincoli e obiettivi del cliente.
Garantire l'allineamento continuo tra cliente, Project Manager e team interni, prevenendo disallineamenti e gestendo le aspettative.
Monitorare la sostenibilità economica dei progetti (stima, effort, marginalità, rischi), in collaborazione con PM e AFC.
Coordinare il perimetro del cliente, assicurando che il lavoro dei Project Manager sia messo nelle condizioni ottimali per un delivery efficace.
Elaborare, verificare e presentare offerte, stime e piani economici, lavorando con il PM per allineare tempi, approcci e priorità.
Essere un punto di riferimento affidabile e autorevole per il cliente, garantendo chiarezza, qualità della comunicazione e gestione competente delle situazioni critiche.
Requisiti tecnici
Laurea specialistica in Economia/Management, Ingegneria Gestionale, Informatica o discipline affini.
Esperienza pregressa in società di consulenza, agenzie digitali, loyalty, martech o customer experience.
Competenze in: customer experience & user experience; loyalty, CRM e marketing relazionale; tecnologie martech (automation, CRM, data strategy, campaign management); modelli e processi digitali.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Competenze personali
Eccellenti capacità relazionali e comunicative.
Empatia e capacità di ascolto, unite a fermezza e chiarezza.
Pensiero laterale e visione strategica.
Attitudine al problem solving e alla gestione di contesti complessi.
Propensione a lavorare su progetti ad alta componente tecnologica e creativa.
Capacità di collaborare con team cross–funzionali (Tech, Creative, Data, PM).
Cosa offriamo
Un team orientato alla qualità e alla collaborazione.
Progetti complessi e innovativi, con forte componente digitale e martech.
Opportunità di crescita reale in un contesto dinamico e meritocratico.
Modello di lavoro ibrido.
MacBook Pro, cellulare aziendale, assicurazione sanitaria.
Contratto e inquadramentosaranno definiti sulla base dell'esperienza del candidato.
Sede di lavoro – MILANO e BOLOGNA
L'annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
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