OverviewDescrizione dell’offerta di lavoro. Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT & Infrastrutture per Consumer, Enterprise & Business, cerchiamo un/una Team Leader Service Desk - Lingua Francese. La risorsa sarà inserita con il ruolo di Team Leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia. ResponsabilitàCoordinare e gestire le risorse del proprio Team (code di lavoro e KPI).Gestire il fornitore in qualità di Supplier Quality Specialist, con disponibilità a effettuare incontri in loco.Raccogliere e verificare le esigenze del proprio Team e dare supporto per soddisfarle.Elaborare template di risposta standard da fornire ai clienti per nuove casistiche di utilizzo del servizio.Gestire direttamente i clienti che presentano problematiche di difficile soluzione.Reportistica.Requisiti / CompetenzeStudi e/o competenze amministrative e fiscali.Ottima conoscenza della lingua francese.Buona conoscenza della lingua inglese.Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.Ottima conoscenza ed utilizzo dei principali browser internet.Conoscenza di base del Servizio Fatturazione Elettronica e della relativa normativa.Capacità relazionali, organizzative e di gestione di un team.Orientamento al Problem solving.Offerta / CondizioniInserimento diretto in azienda cliente con inquadramento e retribuzione commisurati ad esperienza.Inserimento in una delle sedi del Gruppo con modalità di lavoro fortemente orientate al remoto.LingueFrancese: Comprensione Ottimo.Inglese: Comprensione Buono.DisponibilitàDisponibilità totale.
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