Struttura SanitariaManpower, divisione Life Science cerca per struttura ospedaliera un Addetto/a Call Center
Responsabilità Principali
Gestire in modo accurato le prenotazioni delle prestazioni richieste dai pazienti, fornendo tutte le informazioni necessarie nel rispetto delle procedure in uso
Evadere le richieste di informazioni relative ai servizi offerti
Curare l' approvvigionamento del materiale necessario al reparto
Redigere le Non Conformità legate a errori anagrafici o disservizi riscontrati
Aggiornare il report delle prestazioni non erogabili
Collaborare con i responsabili nelle attività di miglioramento dei processi e dell'organizzazione
Competenze Tecniche Richieste
Gestione Archivi: conoscenza e autonomia nella creazione, gestione e monitoraggio di archivi cartacei ed elettronici
Informazioni Prestazioni Sanitarie conoscenza delle prestazioni, delle procedure di preparazione, dei relativi specialisti e delle condizioni economiche/convenzioni
Prenotazione Servizi : capacità di gestire autonomamente l'attività di prenotazione e verifica delle prestazioni
Procedure e Processi : presidio delle procedure di reparto e capacità di analizzare eventuali scostamenti tramite KPI
Sistemi Informativi : utilizzo autonomo degli applicativi aziendali, posta elettronica e pacchetto Office
Competenze Trasversali
Lavoro in team : collaborazione attiva, flessibilità, condivisione delle informazioni e supporto agli obiettivi comuni
Orientamento al risultato : impegno nel raggiungimento degli standard richiesti
Orientamento al cliente : capacità di ascolto attivo, comprensione dei bisogni e proposta di soluzioni adeguate
Spirito di iniziativa : attivazione rapida sulle attività quotidiane e prima gestione dei problemi più immediati
Requisiti
Minima esperienza pregressa nel ruolo
Diploma di Scuola Superiore
Conoscenza del Pacchetto Office e dei dispositivi informatici
Inserimento
Tempo determinato in somministrazione
Lunedì a venerdì
#J-18808-Ljbffr