Il tuo ruolo Stiamo cercando un/una Technical Support Specialist da inserire all’interno del team International Technical Solutions per la nostra sede di Trieste. La figura si occuperà di supportare i clienti dal punto di vista tecnico nell’utilizzo e funzionamento dei nostri prodotti. Di cosa ti occuperai?
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Formazione dei clienti sui nostri prodotti e sul loro utilizzo, garantendo risposte tempestive e puntuali alle loro richieste Pianificazione e organizzazione di corsi di formazione dedicati ai clienti sui prodotti aziendali Raccolta e analisi delle esigenze del cliente, nonché del loro feedback sull’esperienza di utilizzo dei prodotti Raccolta delle segnalazioni relative ad eventuali bug e/o richieste di sviluppo da parte dei clienti Supporto tecnico ai clienti nella risoluzione di problematiche relativi ai prodotti Programmazione e gestione costante degli aggiornamenti dei prodotti (software, firmware e componenti infrastrutturali) Contributo tecnico agli eventi commerciali organizzati dal Team Commerciale Internazionale Redazione di report su problematiche tecniche riscontrate, analisi dell’utilizzo dei sistemi a campo e delle attività di riparazione su apparecchiature guaste Sei la nostra persona se: Possiedi competenze in ambito informatico e/o di elettronica/telecomunicazioni Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua francese o tedesca (gradite) Sei in grado di lavorare per obiettivi Possiedi intraprendenza e attitudine al problem solving Ti piace lavorare in gruppo Sei dotato di un’ ottima capacità organizzativa Possiedi grande flessibilità e adattabilità Sei autonomo nella risoluzione dei problemi anche in condizioni di stress e/o emergenza Sei disponibile ad affrontare trasferte all’estero Le competenze tecniche che cerchiamo: Conoscenze di base di elettronica/telecomunicazioni Conoscenze di base su reti dei calcolatori Conoscenze di base su: Sistemi operativi Linux, sistemi operativi Windows e tecnologie di virtualizzazione (VMware, Hyper-V, ecc.) Conoscenze di base su query su database relazionali SQL Cosa ti offriamo? Un contesto giovane e dinamico dove troverai sempre persone disponibili ad aiutarti e supportarti Percorsi di formazione, crescita e sviluppo Un’ assicurazione medica dedicata, con contributi e agevolazioni per le famiglie Uno stipendio competitivo e valorizzante Un pacchetto welfare comprensivo di buoni pasto e convenzioni Sede Via del Follatoio 12, Trieste Chi siamo? Innova è un’azienda che opera nella progettazione e produzione hardware e software e nello sviluppo di soluzioni informatizzate integrate per la gestione di attività di intelligence a sostegno dei nuclei investigativi delle forze di pubblica sicurezza.
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Diversità e inclusione Innova si impegna a combattere ogni forma di pregiudizio e creare, attraverso percorsi concreti e duraturi, le condizioni affinché ogni persona si senta rispettata e a proprio agio, a prescindere da genere, età, diversa abilità, stato di salute, etnia, orientamento e identità sessuale o ideologie politiche. Questa offerta è rivolta a candidati senza distinzione di genere ai sensi della L.903/77 e L.125/91