Ricerchiamo operatori da inserire in un servizio di assistenza telefonica per clienti assicurati, specializzato in:
* Informazioni su coperture assicurative
* Prenotazione di visite specialistiche presso fondi convenzionati
Le responsabilità includono rispondere alle chiamate dei clienti, fornire informazioni sulla politica assicurativa e aiutare i clienti a prenotare visite specialistiche.
Competenze richieste:
Per svolgere questo ruolo, si richiedono le seguenti competenze:
* Esperienza pregressa in ambito Customer Care (preferibile)
* Ottima conoscenza del PC e rapidità nell'utilizzo degli strumenti digitali
* Disponibilità a lavorare su turni
* Buone capacità comunicative, dialettica chiara e capacità di sintesi
Il candidato ideale è una persona con buone capacità comunicative e capacità di ascolto attivo. È importante essere in grado di gestire al meglio le criticità che possono sorgere durante le chiamate e di trovare soluzioni efficaci ai problemi dei clienti.
Inoltre, è necessario avere una buona conoscenza del PC e delle applicazioni utilizzate per la gestione delle chiamate. La disponibilità a lavorare su turni è anche una caratteristica importante per questo ruolo.
Cosa offriamo?
Nostra azienda offre opportunità di crescita e sviluppo professionale ai propri dipendenti. Inoltre, ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro accogliente e supportivo dove ogni singolo dipendente possa raggiungere il massimo delle sue potenzialità.