Operations assistant

Siamo alla ricerca di un Operations Assistant che svolga un ruolo operativo fondamentale per garantire il corretto svolgimento delle attivit gestite da Mondoffice, contribuendo all’ottimizzazione continua dei processi. La risorsa supporter l’organizzazione di trasporti dedicati, ritiri e drop-shipment, interfacciandosi con partner esterni come corrieri e magazzino, e monitorando lo stato delle spedizioni per assicurare il livello di servizio atteso. Inoltre, si occuper della gestione delle principali problematiche post-vendita, incluse segnalazioni su spedizioni, qualit e richieste di reso.

Responsabilit principali

Supporto nella gestione quotidiana dell’operativit tra dipartimenti interni (vendite, demand planner, Product Manager) e magazzino Mondoffice
Gestione del magazzino campioni e delle spedizioni da Castel San Giovanni
Organizzazione di trasporti dedicati, ritiri, resi e drop-shipment
Supporto alle attivit operative del magazzino con visite frequenti in loco
Monitoraggio dello stato delle spedizioni, sollecito corrieri e gestione richieste di rimborso
Controllo delle fatture corrieri a supporto dell’amministrazione
Gestione dei ticket post-vendita tramite Salesforce
Supporto nella gestione del flusso dei macchinari

Requisiti

Esperienza in ruoli operativi o di supporto logistico
Capacit di coordinamento tra diversi dipartimenti e partner esterni
Orientamento al problem solving e attenzione ai dettagli
Conoscenza base degli strumenti digitali per la gestione operativa

Competenze tecniche richieste

Utilizzo di Salesforce o sistemi CRM analoghi
Conoscenza dei processi di logistica e spedizioni
Capacit di gestione documentale e controllo fatture
Competenze informatiche di base per il monitoraggio operativo

Cosa offriamo

Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
Opportunit di crescita professionale e sviluppo delle competenze
Sede operativa a Castel San Giovanni con possibilit di interazione diretta con il magazzino

Sede di lavoro
Castel San Giovanni, ItaliaProfilo
La persona in questo ruolo opera attivamente per garantire il corretto svolgimento delle attivit gestite da Mondoffice, contribuendo all'ottimizzazione continua dei processi. Si occupa di coordinare e supportare l'organizzazione di trasporti dedicati, ritiri e drop-shipment, collaborando con partner esterni come corrieri e magazzino, e monitorando lo stato delle spedizioni per assicurare il rispetto degli standard di servizio. Inoltre, gestisce le principali problematiche post-vendita, incluse segnalazioni su spedizioni, qualit e richieste di reso.
Nella routine quotidiana, la persona supporta la gestione operativa tra i dipartimenti interni (vendite, demand planner, Product Manager) e il magazzino Mondoffice, facilitando la comunicazione e il flusso di informazioni. Organizza e coordina le attivit di magazzino campioni e spedizioni da Castel San Giovanni, assicurando la puntualit e la correttezza delle operazioni. Gestisce l'organizzazione di trasporti dedicati, ritiri, resi e drop-shipment, effettuando visite frequenti in loco per monitorare le attivit operative. Monitora lo stato delle spedizioni, sollecita i corrieri in caso di ritardi e gestisce le richieste di rimborso. Supporta l'amministrazione nel controllo delle fatture corrieri e gestisce i ticket post-vendita tramite l'utilizzo di Salesforce. Inoltre, contribuisce alla gestione del flusso dei macchinari, garantendo l'efficienza operativa.
Per svolgere con successo questo ruolo, è necessario possedere ottime capacit organizzative e di comunicazione, con attitudine al problem solving e al lavoro in team. È richiesta esperienza nella gestione operativa di magazzino e spedizioni, nonché familiarit con strumenti digitali come Salesforce e software di gestione logistica. La persona deve essere proattiva nel monitoraggio delle attivit e nel coordinamento con diversi interlocutori interni ed esterni. La disponibilit a effettuare visite in loco e a gestire situazioni dinamiche è fondamentale. La conoscenza della lingua italiana è indispensabile, mentre la conoscenza di altre lingue rappresenta un plus.Benefits
Rimborso forfettario, orario flessibile, ticket restaurant, formazione continua