Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca, per un importante azienda cliente, che opera nel settore Automotive, un CUSTOMER SUPPORT.
Sede di lavoro: San Donato Milanese, con possibilità di smart working di un giorno alla settimana;
Orario di lavoro: full time, 38h settimanali, dal lunedì al venerdì ;
Si prevede un contratto di somministrazione a tempo indeterminato in STAFF LEASING;
Inquadramento contrattuale: 30 k + buoni pasto da 8 euro per ogni giorno lavorato.
Retribuzione annua: 28000€ - 34000€
Esperienza 2 anni
Responsabilità
Le attività principali saranno:
* il mantenimento e lo sviluppo di soluzioni customer-oriented finalizzate all’implementazione delle infrastrutture di supporto al Cliente;
* supportare il continuo sviluppo degli strumenti di analisi soddisfazione Cliente;
* Analisi e reportistica sull'utilizzo dei sistemi di self-care da parte dei Clienti.
* Monitoraggio ed analisi dei principali KPI di soddisfazione Cliente ;
* Supporto alle attività di Governance;
* Supporto nel mantenimento e sviluppo della piattaforma Qualtrics di survey ed analisi della soddisfazione Cliente.
Qualifiche
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
* Laurea in discipline economiche, marketing o ingegneria.
* Esperienza di almeno un anno nella gestione dell'analisi di Customer Experience.
* Proattività, conoscenza e passione del prodotto automotive.
* Buona padronanza degli strumenti del pacchetto Office.
* Ottima conoscenza della lingua inglese (C1 scritto e parlato).
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Livello di studio
laurea triennale o equivalente
#J-18808-Ljbffr