Overview
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Ricoh Italia è leader nella fornitura di soluzioni innovative per la stampa e la gestione documentale. Da decenni supportiamo aziende e organizzazioni con prodotti e servizi all’avanguardia per migliorare efficienza, sostenibilità e collaborazione.
Responsibilities
Per il potenziamento della nostra struttura, a supporto di un business RGC in crescita, siamo alla ricerca di un/una Field Service Engineer per l'area Ricoh Graphic Communication che si occupi di installazione e assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione Ricoh. La risorsa sarà parte integrante del nostro team tecnico, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sulla qualità del servizio.
- Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa Ricoh.
- Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti.
- Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi.
- Formazione e supporto ai clienti sull’uso dei prodotti.
- Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali.
- Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per miglioramenti.
Requisiti
Esperienza
- Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile, preferibilmente su prodotti Production printing /Graphic Art o Graphic Communication.
Competenze Tecniche
- Conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete.
- Capacità di risolvere problemi hardware e software.
- Competenza nella gestione di strumenti diagnostici e aggiornamenti firmware.
Soft Skills
- Ottime capacità di comunicazione e relazione con i clienti.
- Problem-solving e approccio proattivo.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
Titoli Preferenziali
- Diploma tecnico (informatica, elettronica o equivalente).
- Certificazioni su prodotti Ricoh o comunque nel settore printing.
- Patente B (per interventi on-site).
Cosa Offriamo
- Contesto di lavoro innovativo e stimolante.
- Formazione continua sui prodotti e sulle tecnologie Ricoh.
- Opportunità di crescita professionale.
- Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.
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