Per azienda multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini, con una presenza consolidata in Italia ed Europa; presenti in 15 paesi europei, con oltre 320 centri e in Italia presenti in 6 regioni con oltre 1000 dipendenti e un fatturato di 200 milioni di euro, siamo alla ricerca di un
IT Help Desk Specialist L1 – Settore Healthcare
La figura ricercata sarà inserita in un team dedicato al supporto applicativo e operativo.
Si occuperà della gestione di ticket, dell’assistenza ai professionisti sanitari, della configurazione di applicativi clinici e amministrativi, oltre che del monitoraggio dei flussi informativi tra i diversi sistemi aziendali.
Il candidato ideale ha maturato esperienza in assistenza tecnica di primo livello e possiede una buona conoscenza dei principali strumenti IT e delle dinamiche dei sistemi informativi sanitari.
Responsabilità:
* Gestione delle richieste degli utenti (ticket) tramite sistemi di Service Management.
* Supporto applicativo sugli strumenti software dedicati ai processi sanitari (es. sistemi di screening, CUP, prenotazioni, dematerializzazione, integrazioni con il FSE).
* Installazione e configurazione di workstation, periferiche (stampanti, barcode reader), smart card, reader e dispositivi mobili aziendali.
* Configurazione degli applicativi sanitari (es. moduli screening, prenotazioni, protocolli clinici) e supporto nel rilascio degli aggiornamenti software.
* Monitoraggio dei flussi di integrazione tra sistemi (HL7, messaggistica, DB) e primo filtro su eventuali anomalie.
* Risoluzione di problematiche di rete di base (connettività, VPN, configurazioni).
* Supporto ai team di livello superiore per problematiche più complesse o sistemistiche.
* Attività on-site presso presidi sanitari per installazioni, configurazioni o affiancamento agli operatori.
Competenze tecniche richieste
* Conoscenza di base di Windows e pacchetto Microsoft 365.
* Gestione di periferiche: stampanti, scanner, barcode reader.
* Configurazione di rete di base (IP, VLAN, VPN).
* Familiarità con strumenti di ticketing (es. ServiceNow, Jira).
* Capacità di utilizzo o verifica di flussi integrati tra applicativi e database (SQL base).
* Utilizzo di strumenti di remote control (es. IBM BigFix, TeamViewer, ecc.).
* Conoscenza dei processi sanitari è considerata un plus (CUP, screening, refertazione, prenotazioni).
Competenze trasversali
* Ottime capacità di comunicazione con utenti non tecnici.
* Orientamento al problem solving e gestione dello stress.
* Capacità di lavorare in team interfunzionali (sistemisti, applicativi, project manager).
* Flessibilità e disponibilità a brevi trasferte presso presidi sanitari.
Esperienza richiesta
* 1–3 anni in ruoli di Help Desk L1/L2, IT Support o Application Support in ambito sanitario o enterprise.
* Conoscenze su HL7, SQL, e protocolli sanitari.
Sede di lavoro: Torino - previsto hybrid working.
Si offre:
* Inquadramento: Indeterminato, CCNL Commercio livello da definire.
* RAL: 25K - 30K
* Opportunità di contribuire alla crescita tecnologica in un ambiente sanitario in rapida evoluzione.
* Supporto per la formazione continua e le certificazioni.
* Un ambiente di lavoro stimolante, dove ogni contributo influisce direttamente sulla qualità dei servizi clinici e sul benessere dei pazienti.
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.