Tecnico Help Desk ITResponsabile di fornire assistenza tecnica di primo livello on-site per gli utenti interni del cliente, garantendo un supporto efficace e tempestivo nella risoluzione delle problematiche IT quotidiane.Attività previste
Gestione dei ticket di assistenza e supporto agli utenti finaliInstallazione, configurazione e gestione di sistemi WindowsInstallazione e configurazione di software standard (Office, Browser, Antivirus)Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware (RAM, HDD/SSD, alimentatori)Configurazione e gestione di periferiche (stampanti, monitor, scanner, etc.)Gestione e aggiornamento dei driverSupporto su reti locali (LAN, Wi‐Fi)Utilizzo di strumenti di remote supportEsecuzione di procedure di backup e ripristinoDocumentazione degli interventi effettuatiCollaborazione con il team IT interno e fornitori esterni
Modalità di lavoroOn site su Seriate (BG).Requisiti
Esperienza di almeno 1 anno nel ruoloBuona conoscenza dei sistemi operativi WindowsEsperienza nella gestione di postazioni di lavoro e dispositivi endpointConoscenza dei principali software di uso comuneCompetenze base di networking (LAN, Wi‐Fi)Familiarità con strumenti di assistenza remotaConoscenze di base di Cyber Security (sicurezza endpoint, gestione credenziali, best practice)
Plus
Certificazioni Microsoft 365
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