Azienda metalmeccanica di progettazione/produzione e installazione di impianti, per la sua sede di Modena, ricercaSERVICE MANAGERLa risorsa, rispondendo direttamente all’amministratore delegato e coordinando un team di circa 15 collaboratori, si occuperà di gestire la divisione Service, con responsabilità rispetto alle seguenti attività:Raccolta ordini (ricambi, modifiche e servizi) attraverso una rete vendita dedicata (venditori c/o sede e personale addetto in filiale coordinato direttamente);Propone ed attua iniziative di politiche commerciali volte al raggiungimento degli obiettivi di vendita prefissati;Promuove il rinnovo dei contratti di service presso la clientela, nonché la vendita di ulteriori servizi e ricambi;Garantisce la definizione delle scorte di magazzino per rispondere alle necessità di mercato, nel quadro degli indirizzi ricevuti dalla Direzione;Assicura il livello di servizio offerto al cliente finale nel quadro dei service level agreement concordati;Assicura la redazione del budget annuale di costi e ricavi della Business Unit Service, il raggiungimento degli obiettivi definiti nel profit & loss ed il rispetto del budget concordato;Assicura la definizione dei KPIs di funzione ed elabora azioni di miglioramento e di rientro in caso di deviazione dai target definiti.Requisiti:Laurea preferibilmente in Ingegneria Gestionale o cultura tecnica equivalente;Fluente conoscenza dell’inglese;Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei gestionali aziendali (BAAN, Oracle etc.);Esperienza comprovata di almeno 12 anni in ruolo analogo, maturata preferibilmente nel settore dei ricambi per macchine automatiche o in altri settori industriali purché abbiano una evoluta cultura del Service.Competenze tecniche per ricoprire il ruolo:Conoscenza dei mercati di riferimento;Abilità commerciali;Competenze-economico-finanziarie, conoscenza dei processi di service e dei principali KPI di funzione;Conoscenza delle tecniche di gestione servizio assistenza clienti;Conoscenza dei processi di sviluppo dei nuovi prodotti.Completano il profilo:Assunzione di Responsabilità;Apertura al Cambiamento;Lavoro in Team e capacità di gestione collaboratori;Problem Solving e orientamento all'obiettivo;Gestione dello stress.Richiesta piena disponibilità a trasferte presso clienti e filiali in Italia e all’estero.Si offre un inserimento a tempo indeterminato con inquadramento, retribuzione e MBO in base alla professionalità della risorsa ma in grado di soddisfare candidati di elevata seniority.Sede di lavoro: Modena.Gli interessati/e (903/77,D.Lgs 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003) sono invitati a consultare l’informativa inerente la privacy (Regolamento UE 2016/679) su www.unimpiego.it/candidati-privacy.htm), compilare ed inserire il proprio curriculum nel sito www.unimpiego.it, o inviarlo a UNIMPIEGO CONFINDUSTRIA srl, sede di Modena tramite l’indirizzo di posta elettronica modena@unimpiego.it inserendo nell’oggetto della e-mail il riferimento dell’inserzione.Autorizzazione Ministeriale del 17/11/2006 prot. 13/1/0021066