Profilo
Adecco S.p.a. ricerca per uno dei più importanti player nella distribuzione di prodotti e servizi per i punti vendita retail un/una:
Contact Center & Order Management Specialist
La risorsa selezionata entrerà a far parte della funzione Business Services & Transformation e supporterà le attività di Customer Service, Anagrafica Clienti, Order Management e Back Office, garantendo un servizio efficiente e accurato verso clienti, magazzini e funzioni interne.
Responsabilità
La risorsa si occuperà di:
· Gestione delle segnalazioni da clienti, depositi e stakeholder
· Attività operative di customer care, anagrafica clienti, order management e back office
· Redazione e aggiornamento di procedure operative
· Monitoraggio flussi informativi e segnalazione anomalie ai team tecnici
· Supporto alla formazione del Call Center
· Supervisione dei processi di ricezione, gestione e fatturazione ordini
· Aggiornamento anagrafiche e data entry su sistemi informativi (es. SAP)
· Predisposizione e invio comunicazioni operative
· Analisi di dati e reclami, predisposizione reportistica
Skill e Professionalità
· Laurea magistrale in discipline economiche o scientifiche
· Esperienza, anche breve, in customer service, back office o order management (preferibilmente in settori quali logistica, trasporti, e-commerce) o come Business Analyst
· Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare Excel, Word, Power Point
· Gradita esperienza con gli applicativi SAP e CRM Salesforce
· Inglese C1 (la conoscenza dello spagnolo rappresenta un plus)
· Buone capacità relazionali, multitasking, teamwork e problem solving
Agevolazioni
Informazioni Aggiuntive
Si offre:
- Inserimento in una realtà strutturata e in crescita
- Contratto diretto con azienda, full time, con possibilità di lavorare da remoto
- RAL commisurata all esperienza
Sede: Roma
La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilità e categorie protette.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).
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