Service Front Office - Tempo determinato 12 mesi
Service Front Office - Tempo determinato 12 mesi
Locations: San Giuliano Milanese (MI), Italy
Time type: Full time
Posted on: Offerta pubblicata 16 giorni fa
Job requisition id: JR
LINDE MATERIAL HANDLING ITALIA - società leader nel settore dei carrelli elevatori e delle soluzioni per l'intralogistica - è alla ricerca di un/una Front office Service per la filiale di SAN GIULIANO MILANESE (MI). La persona, a riporto del team service manager, gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l'apertura e la chiusura dell'intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post vendita in linea con gli standard Linde.
Cosa offriamo:
* Attività e obiettivi principali:
* Riceve la richiesta d'intervento da parte dei clienti
* Inserisce in SAP la notifica, crea in SAP l'ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l'attività
* Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell'intervento di manutenzione/riparazione
* Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti
* Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi
* Redige preventivi per i clienti
* Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori)
* Garantisce l'aggiornamento dell'anagrafica carrelli e clienti in SAP oltre che l'aggiornamento dei contratti service
* Si occupa della reportistica relativa all'area service
Responsabilità e requisiti:
* Diploma con 2/3 anni di esperienza nel ruolo
* Adeguata conoscenza dei sistemi informatici di base (pacchetto Office), in particolare Excel
* Conoscenza di SAP costituisce un plus
* Capacità relazionali e buona dialettica
* Passione per il customer service
* Problem solving
Sede di lavoro: San Giuliano Milanese (MI)
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