Responsabilità principali
- Garantire un adeguato Servizio Clienti mediante un approccio positivo ed empatico, l'accoglienza del cliente, il supporto nella scelta del prodotto, la gestione di resi o reclami, la descrizione dei prodotti e delle novità future, al fine di fornire un'esperienza di acquisto eccellente e incrementare gli obiettivi di vendita del business.
- Contribuire alla crescita della vendita omnichannel in store e all'acquisizione di nuovi clienti, dimostrando il valore aggiunto di questi strumenti a tutti i clienti, per garantire l'allineamento con una delle strategie prioritarie del marchio.
- Eseguire e contribuire allo sviluppo delle strategie commerciali e di prodotto stabilite dall'azienda e condivise dal proprio responsabile diretto, per migliorare e massimizzare i risultati del punto vendita.
- Conoscere il negozio, il magazzino, le strutture espositive interne, il portale VM e la varietà dei prodotti per semplificare il lavoro quotidiano e velocizzare la risposta al cliente.
- Conoscere e interpretare i principali report di Power BI (Store Operation) per comprendere meglio le prestazioni del negozio.
- Monitorare e garantire il controllo degli obiettivi del negozio e dei KPI (tasso di conversione, scontrino medio, cross‑selling) e della comunicazione quotidiana (daily flash, e‑mail), garantendo il corretto svolgimento di tutti i processi operativi e il raggiungimento degli obiettivi di vendita.
- Collaborare attivamente alla pianificazione, preparazione e realizzazione di campagne commerciali e attività digitali, per raggiungere gli obiettivi prefissi di queste stagioni ad alta fatturazione.
- Garantire l'esecuzione delle indicazioni del visual merchandising e la corretta esposizione dei prodotti in area vendita, inclusi organizzazione, profilazione, rifornimento, pulizia, etichettatura e prezzatura, rotazione delle scorte, ricezione e sistemazione della merce, mi. inventari e cura delle aree comuni.
- Garantire le linee guida condivise dal brand e dal responsabile diretto per divise aziendali, orari, picking, apertura e controllo della merce, scorte, cambi e resi, per assicurare il corretto funzionamento delle operazioni di negozio.
- Assicurare una corretta organizzazione del prodotto nel magazzino, in modo da garantire la qualità dell'articolo, la corretta giacenza e la rapidità nella vendita e sostituzione.
- Controllare e minimizzare la rottura o perdita di stock nei negozi, gestendo ricevimento, sistemazione, gestione PISO e prodotti taccheggiati e etichettati.
- Eseguire le procedure di apertura e chiusura della cassa (POS, computer e altre apparecchiature), i resi e i rimborsi dei clienti e la registrazione di vendite e incassi, per garantire una corretta gestione delle procedure di cassa e un elevato livello di soddisfazione del cliente.
Competenze richieste
- Atteggiamento positivo.
- Rigoroso, organizzato e attento.
- Positività, dinamicità e problem solving.
- Capacità di adattarsi ai cambiamenti e alle situazioni avverse.
- Ascolto attivo, empatia e buona comunicazione.
- Capacità di lavorare in diversi ambiti (vendite, organizzazione, riassortimento, ecc.) e sotto pressione.
- Orientamento ai risultati.
- Elevata capacità di lavorare in gruppo.
- Disponibilità e flessibilità.
- Amore per la moda, le tendenze e competenze digitali.
- Conoscenza delle lingue straniere.
- Informatica: conoscenza a livello utente di MS Office.
Requisiti
Esperienza nel mondo del Retail o desiderio di entrare a farne parte.
Sono dinamico, motivato e appassionato di moda. Amo il contatto con il pubblico e il lavoro di squadra.
Disponibilità a lavorare su turni part‑time dal lunedì alla domenica.
Contratto di lavoro
Part‑time, Tempo determinato.
Luogo di lavoro
Punto vendita sito a Roma, presso il C.C. Le Masserie (Ragusa).
