Descrizione del Lavoro
Noi siamo un'azienda specializzata nelle soluzioni per le telecomunicazioni mobili.
Siamo i principali partner di Vodafone e Telecom Italia in Italia.
* Rispondere per la consegna tecnica e funzionale delle soluzioni software ai clienti, assicurandosi che siano implementate correttamente, nei tempi previsti e secondo i requisiti.
* Supportare il post-delivery per garantire continuità operativa e soddisfazione del cliente.
* Gestire l'operativa del delivery dei prodotti software ai nuovi clienti, garantendo tempi e qualità del servizio.
* Coordinare con altri reparti interni per supervisionare lo stato di avanzamento delle attività di delivery e risolvere eventuali criticità.
* Supportare al cliente post-delivery in collaborazione con il reparto customer care.
* Migliorare continuo del processo di delivery.
Le competenze richieste includono:
* Ottima conoscenza dell'italiano, buona conoscenza scritta e orale dell'inglese e dello spagnolo.
* Capacità di scrittura professionale e gestione documentale.
* Esperienza con strumenti di customer service (es. CRM, ticketing, live chat).
* Capacità di troubleshooting tecnico.
* Attitudine al supporto: gestione rapida di richieste post-rilascio.
* Problem solving: abilità nel risolvere problemi complessi in modo creativo e tempestivo.
Il lavoro è a tempo pieno e offre:
* Formazione continua con piani annuali.
* Possibilità di lavorare in modalità ibrida (al massimo 1 o 2 giorni a settimana) dopo un periodo iniziale.
* Ufficio dotato di un'area dedicata alla pausa e al relax, con cucina completamente attrezzata.
* Frutta fresca, snack, acqua e caffè gratuiti durante le giornate lavorative.
* Futuro ufficio con vista mare.