Sei a pochi clic di distanza dal diventare un IMS Support Engineer in una azienda IT dinamica ed internazionale.
Chi siamo ?
Cap4 Lab è il leader europeo nei servizi Salesforce e MuleSoft. Riconosciuta per l'offerta di servizi di consulenza operativa ad alto valore aggiunto e per la capacità di combinare competenze commerciali e tecnologiche, aiutiamo i nostri clienti in diversi settori (lusso, industria, finanza) a sviluppare il loro potenziale tecnologico. In linea con questa missione, stiamo attualmente adottando una strategia di diversificazione per supportare i nostri clienti anche nel resto del loro stack tecnico, come il cloud e il data streaming.
Dal 2018, il nostro team di 200 esperti si è ampliato dal Lussemburgo all'Europa (Francia, Svizzera, Germania, Italia, Portogallo), all'Asia e, più recentemente, all'America Latina Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un
IMS Support Engineer
.
Il tuo ruolo
In qualità di IMS Support Engineer farai parte della nostra Managed Services Division (Integration Management Services o IMS). Questa divisione è responsabile di fornire assistenza e supporto ai clienti internazionali di Cap4 Lab. Il ruolo prevede un impegno di 40 ore settimanali, organizzate su turni 7 giorni su 7.
Le tue attività:
- Garantire che le applicazioni, i servizi e i lavori batch siano operativi durante gli orari previsti dallo SLA.
- Rispondere agli alerts o ai ticket generati automaticamente o creati dagli utenti.
- Fornire assistenza in caso di incidenti e collaborare con il team applicativo per classificare i problemi.
- Supporto operativo 7 giorni su 7, risposta di primo livello in caso di interruzioni e gestione degli incidenti.
Il tuo profilo
- Conoscenza della lingua inglese
: livello minimo richiesto B2, per comunicare efficacemente sia con i clienti che con i colleghi.
- Conoscenza dei processi di assistenza
: SOP, NOC, consegna/acquisizione, monitoraggio SLA.
- Conoscenza di ITIL
, del modello OSI e dei principali protocolli di rete.
- Esperienza
come professionista dell'assistenza L1/L2 nella gestione operativa è un vantaggio.
- Disponibilità a lavorare su turni
distribuiti nell'arco della settimana (inclusi turni mattino, sera, sabato e domenica).
- Comprensione di base
dei concetti di monitoraggio della rete e degli strumenti di gestione.
- Attitudine da team player
: pragmatico, adattabile, proattivo e orientato alla qualità.
- Capacità di raccogliere e interpretare dati
provenienti da diverse fonti.
- Capacità di valutare i problemi
, stabilire le priorità, rispondere e gestire il flusso di lavoro.
- Capacità di multitasking
, con una buona gestione del tempo e un forte senso di prioritizzazione del carico di lavoro. Suggerimenti: riepiloga le caratteristiche del ruolo, cosa serve per riuscire nella posizione e spiega come si inserisce nel quadro complessivo dell'azienda.
La nostra offerta
È la scelta giusta se…
- Vuoi un pacchetto e dei benefit competitivi (tickets, welfare, etc)
- Lavorare in modalità ibrida : presenza presso i nostri uffici di Rende (CS) e smartworking
- Crescita: sì, ci sono concrete possibilità di crescita e di fare carriera (review regolari);
- Ambiente di lavoro: conviviale, regolari eventi aziendali atti alla formazione e all'integrazione
In
CAP 4 LAB
poniamo grande attenzione alla formazione dei nostri dipendenti. Le tecnologie cambiano rapidamente e noi siamo qui per formarci insieme e diventare esperti di riferimento.
Per candidarti, invia la tua domanda a #JoinCap4labTeam #Cap4lab
I candidati possono inviare il proprio
Curriculum Vitae in formato .pdf
, con autorizzazione ai sensi del D.Lgs. 196/03, inserendo il riferimento \"Integration Engineer\" nell'oggetto all'indirizzo e-mail
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi
903/77
e
125/91
, nonché a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità, ai sensi dei
D.Lgs. 215/03
e
216/03
.
Per maggiori informazioni, visita il nostro sito:
Settore
- Informatica e servizi
Tipo di impiego
- A tempo pieno