Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica? Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi? Potremmo avere l’occasione giusta per te! Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Il nostro cliente è
una realtà di consulenza IT e Digital Transformation
che affianca aziende private e della PA in percorsi di Digital Transformation e innovazione tecnologica. Nata nel 2002, oggi progetta e realizza
soluzioni digitali su misura
per ottimizzare processi, infrastrutture e modelli di business, con un approccio fortemente orientato ai risultati. Il core business spazia dai
servizi IT allo sviluppo software custom, fino a
intelligenza artificiale, cybersecurity e cloud, con un obiettivo chiaro:
trasformare la tecnologia in valore concreto, rendendo le organizzazioni più
efficienti, sicure e sostenibili.
Per loro
presidio IT su azienda di San Mauro Pascoli, siamo alla ricerca di una figura di
IT Helpdesk.
Il ruolo:
sarai il
punto di riferimento tecnico quotidiano
per gli utenti interni (circa
100 utenti, di cui
50 in sede ) e opererai in stretta collaborazione con il team IT e il Service Manager. Oltre alle competenze tecniche,
cerchiamo una persona con ottime soft skills, capace di relazionarsi con positività e una naturale attitudine al supporto.
Responsabilità:
Assistenza tecnica di
primo livello
agli utenti interni Presidio della struttura cliente e gestione delle richieste on site Installazione e configurazione
di laptop, desktop, stampanti e PDL Configurazione e supporto di
smartphone, tablet e dispositivi mobili Installazione e configurazione di
apparati VoIP, sistemi di video e web conference Gestione account
Active Directory
(utenze, gruppi, permessi, cartelle di rete) Configurazione postazioni di lavoro (PDL) Gestione completa del
ciclo di vita dei ticket :analisi e verifica delle informazioni, risoluzione delle richieste di competenza, escalation verso i team corretti Gestione delle problematiche hardware e software di primo livello Supporto base su ambienti
cloud e on‑premise
(es. Microsoft 365 lato utente) Gestione attività di
onboarding e offboarding
degli utenti Aggiornamento del
database degli asset aziendali Possibile coinvolgimento in
progetti specifici
(roll‑out, migrazioni di dominio, ecc.)
Chi stiamo cercando
>2 anni di esperienza
in ruoli di IT Helpdesk / Supporto tecnico Buona conoscenza di ambienti
Windows e Active Directory Esperienza nella gestione di sistemi di
ticketing Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità Ottime doti relazionali, ascolto e orientamento all’utente Attitudine positiva, affidabilità e spirito di collaborazione
Sede : San Mauro Pascoli (on site, al momento non è previsto smart working Contratto : inserimento diretto, la tipologia contrattuale sarà valutata in base all’esperienza effettivamente maturata RAL : fino ad un massimo di 30.000
*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa
autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT.1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati