Mansione Randstad Italia, divisione Construction, ricerca per ricerca per leader in Italia nel settore dell’Integrated Facility Management, un/a: Addetto/a Assistenza Clienti e Pianificazione – Centrale Operativa Sede di lavoro: Bologna (BO) Orario di lavoro: full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì con flessibilit in entrata e in uscita (08.30/17.30 o 9/18). Si offre: contratto diretto in azienda navetta aziendale gratuita (andata e ritorno con partenza e arrivo alla Stazione centrale e fermata intermedia all’altezza dell’Ospedale Maggiore) e del ristorante aziendale nella pausa pranzo (contributo a carico del lavoratore di € 0,31). Responsabilit La risorsa si occuper di: Presidio Nazionale sulla gestione delle Richieste di Intervento e sul monitoraggio dei Fornitori per garantire al Cliente una corretta erogazione dei servizi contrattuali, Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la Priorit e l’opportunit di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista, Gestione delle richieste di intervento ricevute dai clienti monitorandone la puntualit di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale, Gestione dei Solleciti e dei Reclami nonché delle richieste di informazioni sullo stato delle chiamate ricevute dai Clienti, Relazionarsi con i fornitori coinvolti durante l’intero processo di gestione della richiesta di intervento al fine di garantire che ogni intervento abbia un esito certo e gestito, Gestione della pianificazione degli interventi della manodopera (itinerante e fissa) su scala nazionale monitorando gli interventi in corso, Ottimizzazione della produttivit della manodopera, Supporto alle sedi e alla manodopera nella gestione delle emergenze. Competenze Requisiti: Formazione tecnica (perito meccanico, elettrotecnico o geometra) Esperienza di almeno 2-3 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende operanti nel settore del Facility management Capacit di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitore Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office) Buona conoscenza della lingua inglese (livello richiesto, B1/B2) Completano il profilo, capacit di lavorare in gruppo, dinamismo, buona gestione dello stress e spirito d'iniziativa. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca