Stiamo cercando un profilo tecnico, preferibilmente un/a
diplomato/a o laureato/a in discipline informatiche, con una passione per lo sviluppo web e il desiderio di iniziare un percorso competente a contatto con il cliente.
Sarai il
ponte tecnico
tra i nostri clienti e il team di sviluppo. Ti occuperai di guidare i nuovi partner nell'attivazione tecnica delle nostre soluzioni
(onboarding)
e di fornire supporto qualificato
(L1/L2)
per risolvere problematiche di integrazione e utilizzo.
Questo ruolo è ideale per chi ha solide basi di programmazione web e vuole applicarle in un contesto dinamico, imparando a gestire le esigenze del cliente e crescendo verso ruoli di sviluppo più complessi.
Responsabilità Principali
Onboarding Tecnico:
Seguire i clienti nella fase di attivazione, configurazione e integrazione dei nostri servizi.
Supporto Tecnico (L1/L2):
Gestire le richieste di supporto tecnico, analizzare ticket, replicare problematiche, identificare bug e fornire soluzioni o workaround, se necessario, inoltrare i casi complessi al team di sviluppo.
Troubleshooting & Debugging:
Eseguire attività di debugging di base su problematiche relative a configurazioni, integrazioni (es. API) e utilizzo dei nostri servizi.
Gestione CMS:
Supportare i clienti nell'integrazione con i loro sistemi basati su
WordPress
o altri CMS.
Documentazione Tecnica:
Creare e aggiornare guide tecniche, tutorial e documentazione per i clienti.
Requisiti Fondamentali (Must-Have)
Formazione Tecnica:
Diploma di Perito Informatico o Laurea Triennale in Informatica, Ingegneria Informatica o percorsi di studio equivalenti (es. ITS, bootcamp di sviluppo web).
Basi di Sviluppo Web:
Solida conoscenza dei principi di funzionamento del web (HTML5, CSS3).
Competenze Backend (Base):
Conoscenza, anche accademica o da progetti personali, del linguaggio
PHP.
Conoscenza CMS:
Familiarità con
WordPress
e/o altri principali CMS (es. Shopify, Magento, ecc.).
Strumenti Grafici:
Autonomia nell'utilizzo di
Canva
per la creazione di guide e materiali di supporto.
Soft Skills:
Spiccata attitudine al problem solving, capacità di analisi e technical troubleshooting.
Doti Relazionali:
Ottime doti comunicative e pazienza: sai spiegare concetti tecnici complessi a utenti non tecnici.
Requisiti Graditi (Nice-to-Have)
Conoscenza di JavaScript / NodeJS.
Conoscenza di base di database relazionali e non relazionali.
Esperienza pregressa in ruoli di help desk tecnico o sviluppo web.
Familiarità con il funzionamento delle API REST.
Se ritieni di avere le competenze e la visione giusta per questo ruolo, inviaci il tuo CV a info@directfromitaly.it. Siamo pronti a conoscerti e a costruire insieme il futuro della vendita diretta nel mondo degli alcolici.
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