Salario: €50.000 – €70.000 per anno
AziendaRealtà operante nel settore dei servizi finanziari.Offerta- Supportare il Responsabile IT e Privacy nella definizione della strategia, degli obiettivi dei servizi informatici, nella gestione delle risorse e del budget- Definire e mantenere il catalogo dei servizi dell'azienda, le loro caratteristiche, i livelli di qualità e i costi- Gestire il ciclo di vita dei servizi, che comprende le fasi di progettazione, transizione, erogazione e miglioramento continuo, la relativa documentazione anche dei processi, nonché di tutte le direttive tecniche, i manuali tecnici e per gli utenti, garantendone il costante aggiornamento e miglioramento- Gestire i servizi e i relativi processi di conduzione, in particolare quelli di Operation management ed escalation, delineando caratteristiche e requisiti. Misurare e monitorare le performance, la capacity, la maturità e la qualità, utilizzando indicatori e metriche appropriate che determina e aggiorna- Predisporre e/o verificare i report sulle performance dei fornitori, i KPI e SLA Contrattuali. Determinare e applicare le penali. Condurre gli stati di avanzamento lavori con i fornitori.- Predisporre capitolati di gara e disciplinari contrattuali quant'anche le parti relative alla fornitura dei servizi di gestione e manutenzione.- Gestire i contratti di servizio delle terze parti, garantendone l'esecuzione in tutte le parti, prendendo nota delle azioni di miglioramento e contrattuali da introdurre.Competenze ed esperienza- Buona conoscenza della lingua inglese- Ottima conoscenza dei sistemi Office- Conoscenza di base delle architetture applicative, dei framework e delle metodiche di sviluppo dei servizi in cloud e in hosting- Conoscenza delle principali metodologie per la pianificazione, implementazione di progetti ICT e di delivery management applicativo e infrastrutturale- Esperienza nella gestione dell'esercizio e delle Operation in ambito applicativo, infrastrutturale e per il supporto agli utenti- Esperienza nella gestione dei servizi in outsourcing- Esperienza nella gestione dei contratti di fornitura e servizi in ambito applicativo, infrastrutturale e per gli utenti, nonché quelli di consulenza- Esperienza in ambito licence e software asset management (preferibile)- Esperienza nella predisposizione dei disciplinari di gara, dei contratti e dei relativi allegati- Esperienza nelle attività tender management- Certificazione di Project Management (preferibile)- Certificazioni ITIL (preferibile).Completa l'offertaOttima possibilità di carriera.#J-18808-Ljbffr