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Esplora la tua prossima opportunità in un'organizzazione Fortune Global 500. Immagina possibilità innovative, sperimenta la nostra gratificante cultura e lavora con team di talento che ti aiutano a migliorare ogni giorno. Sappiamo cosa serve per guidare UPS verso il futuro: persone con una combinazione unica di competenze + passione. Se hai le qualità e la motivazione per guidare te stesso o i team, abbiamo a disposizione ruoli per permetterti di coltivare le tue competenze e permetterti di progredire.
Descrizione impiego:
Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Customer Service Operator.
La risorsa sarà il punto di riferimento tra i clienti e i reparti interni, gestendo ordini, spedizioni e richieste, con l'obiettivo di garantire un servizio snello e clienti soddisfatti.
Responsabilità principali:
- Gestire le comunicazioni con i clienti via telefono, email
- Monitorare gli ordini e le spedizioni per garantire la consegna nei tempi previsti
- Rispondere alle richieste dei clienti e risolvere eventuali problematiche
- Inserire ordini e aggiornare i dati nei sistemi aziendali
- Gestione dei resi, reclami e problematiche post-vendita
- Collaborazione interfunzionale per ottimizzare l’esperienza del cliente e risolvere problematiche interfunzionali
- Mantenere aggiornata la documentazione relativa alle spedizioni e ai clienti
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore (Diploma/Laurea in ambito logistico costituisce un plus)
- Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di customer service o logistica (preferibile)
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, software di spedizione)
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali e di proattività
- Orientamento al problem solving e al cliente
- Capacità di lavorare in team
- Conoscenza intermedia della lingua inglese (livello almeno B1)
- L’esperienza in ambito pharma e delle apparecchiature medicali costituisce un plus
- Conoscenza del gestionale SAP (preferibile)
Tipo di dipendente:
Tempo determinato (tempo determinato)
UPS si impegna a fornire un luogo di lavoro privo di discriminazioni, molestie e ritorsioni.