Innovativa società di consulenza ICT, Gold Partner Microsoft, altamente specializzata sulle tecnologie cloud, collaborazione e cybersecurity Gestione servizi clienti (helpdesk, monitoraggio, reporting, manutenzioni periodiche) Gestione del personale di help desk (tutoring, piani formativi, timesheet) Contatto con clienti Individuazione di strumenti e tecnologie di supporto al servizio Definizione di procedure di supporto (ITIL, ISO 20000) Esecuzione di attività di help desk in relazione alle competenze tecniche possedute Pregressa esperienza almeno 5 anni nel ruolo Ottima conoscenza dei principali devices, sistemi operativi e applicativi business Competenze di networking, Windows Server e client, sistemi di virtualizzazione, Office 365 Buone capacità di comunicazione ed organizzazione Buona conoscenza della lingua inglese